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电梯安全管理与故障处理指南

引言

电梯，作为现代城市楼宇中不可或缺的垂直运输工具，其安全运行直接关系到人民群众的生命财产安全与日常生活秩序。随着城市建设的快速发展，电梯的保有量持续增长，其安全管理的复杂性与重要性日益凸显。本指南旨在从电梯的日常安全管理、常见故障的应急处置及预防措施等方面，提供一套相对系统、实用的操作指引，以期为相关单位及从业人员提供参考，共同提升电梯安全保障水平。

一、电梯安全管理的核心要素

电梯安全管理是一项系统工程，需要从责任落实、制度建设、日常运维、人员培训等多个维度进行把控，形成闭环管理。

（一）明确责任主体，落实安全责任

电梯安全管理的首要环节在于明确并落实责任主体。依据相关法律法规，电梯使用单位是电梯安全的第一责任人，需对电梯的安全使用全面负责。这包括但不限于：确保所使用的电梯符合安全技术规范要求；配备必要的安全管理机构或专职、兼职安全管理人员；建立健全并严格执行电梯安全管理制度和操作规程。同时，电梯的制造单位、安装改造修理单位及维护保养单位也需依据法律法规及合同约定，承担相应的安全责任，形成“使用单位负责、维保单位保障、监管部门监督”的责任体系。

（二）健全管理制度，规范日常运作

完善的管理制度是电梯安全运行的基础保障。使用单位应结合自身实际，制定涵盖电梯日常巡检、定期维保、隐患排查、应急处置、档案管理、人员培训等方面的规章制度。

1.日常巡检制度：明确巡检人员、频次、项目及记录要求。巡检内容应包括电梯机房、井道、轿厢、层门等关键部位的状况，以及安全装置如限速器、安全钳、缓冲器、门锁装置等的有效性。

2.维保管理与监督制度：选择具备相应资质的维保单位，并签订规范的维保合同。对维保单位的维保计划、维保过程、维保质量进行监督与确认，确保维保工作按质按量完成，维保记录真实完整。

3.隐患排查与整改制度：建立常态化的隐患排查机制，对发现的安全隐患要及时登记、评估风险、制定整改措施、明确整改时限和责任人，并跟踪落实整改情况，形成隐患排查治理的闭环管理。

4.档案管理制度：建立健全电梯安全技术档案，包括电梯产品合格证、安装验收报告、使用登记证、历次维保记录、定期检验报告、故障记录及处理情况、人员培训记录等，确保档案的完整性和连续性。

（三）强化日常管理，消除安全隐患

日常管理的精细化程度直接影响电梯的安全状态。

1.轿厢与层门管理：保持轿厢内整洁，照明、通风良好，操纵盘按钮完好，到站钟、报警装置功能正常。层门地坎应保持清洁，无杂物卡阻，确保层门能够正常开关。

2.警示标识与须知：轿厢内显著位置应张贴有效的使用登记标志、安全检验合格标志、警示说明和乘梯须知。对于特殊人群使用的电梯，应有相应的提示或辅助装置。

3.乘梯秩序维护：引导乘客文明、安全乘梯，禁止超载、携带危险品、在轿厢内蹦跳、打闹或强行扒门等危险行为。发现异常乘梯行为应及时制止。

4.机房与井道环境：定期检查机房环境，保持干燥、通风、整洁，无杂物堆放，门窗完好，防止小动物进入。井道内不应有非电梯相关的杂物，导轨、对重等部件应保持清洁。

（四）规范维护保养，保障设备性能

电梯的定期维护保养是确保其安全运行、延长使用寿命的关键。

1.选择合格维保单位：维保单位必须具备相应的特种设备安装改造修理许可资质，维保人员应持有有效的特种设备作业人员证书。

2.制定科学维保计划：根据电梯的型号、使用频率、使用环境等因素，与维保单位共同制定合理的维保周期和维保项目清单，确保覆盖电梯所有重要部件和安全装置。

3.监督维保过程质量：维保工作应严格按照安全技术规范和维保手册进行。使用单位安全管理人员应对维保人员的工作过程进行监督，检查维保项目是否完整、操作是否规范，并对维保结果进行确认签字。

4.重视维保反馈与整改：对于维保单位提出的设备缺陷、部件更换建议等，使用单位应高度重视，及时组织评估并落实整改，避免小隐患演变成大故障。

（五）加强应急准备，提升处置能力

“凡事预则立，不预则废”，完善的应急准备是应对突发故障的关键。

1.制定应急预案：针对电梯困人、冲顶、蹲底、火灾、停电等可能发生的突发事件，制定详细的应急救援预案。预案应明确应急组织机构、职责分工、响应程序、救援措施、联络方式等。

2.配备应急救援装备：根据应急预案要求，配备必要的应急救援工具、通讯设备和防护用品，并确保其完好有效。

3.定期组织应急演练：按照预案要求，定期组织电梯安全管理人员、维保人员以及相关人员进行应急救援演练，检验预案的科学性和可操作性，提升应急队伍的协同配合能力和实战处置技能。演练后应进行总结评估，持续改进预案。

4.畅通应急通讯渠道：确保电梯内紧急报警装置24小时畅通有效，能够直接联系到使用单位值班人员或维保单位。同时，应在显著