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2014山东专升本市场营销学知识汇总5篇

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.市场营销中，消费者购买行为受到哪些因素的影响？()

A.个人因素

B.文化因素

C.社会因素

D.以上都是

2.以下哪项不是市场营销组合的要素？()

A.产品

B.价格

C.地点

D.技术支持

3.在市场营销中，4P理论最早由谁提出？()

A.菲利普·科特勒

B.阿尔弗雷德·马歇尔

C.约翰·奈特

D.彼得·德鲁克

4.什么是市场细分？()

A.市场集中

B.市场扩张

C.市场划分

D.市场整合

5.在市场营销中，品牌定位的目的是什么？()

A.提高产品销量

B.增加市场份额

C.建立品牌形象

D.以上都是

6.什么是市场调研？()

A.市场预测

B.市场分析

C.市场调研

D.市场推广

7.以下哪种营销策略适用于新产品的推广？()

A.产品策略

B.价格策略

C.渠道策略

D.促销策略

8.在市场营销中，顾客满意度的重要性体现在哪些方面？()

A.提高产品销量

B.增加市场份额

C.提升品牌形象

D.以上都是

9.什么是顾客关系管理（CRM）？()

A.客户服务管理

B.客户关系管理

C.客户信息管理

D.客户沟通管理

二、多选题(共5题)

10.以下哪些因素会影响消费者的购买决策？()

A.个人因素

B.文化因素

C.社会因素

D.心理因素

E.环境因素

11.市场营销组合的4P理论包括哪些要素？()

A.产品

B.价格

C.地点

D.促销

E.服务

12.市场细分的方法有哪些？()

A.按地理细分

B.按人口细分

C.按心理细分

D.按行为细分

E.按组织细分

13.以下哪些属于市场调研的内容？()

A.市场需求分析

B.竞争对手分析

C.消费者行为研究

D.市场趋势预测

E.市场潜力评估

14.顾客关系管理（CRM）的主要目的是什么？()

A.提高客户满意度

B.增强客户忠诚度

C.提升客户价值

D.优化客户服务

E.降低客户流失率

三、填空题(共5题)

15.市场营销的核心是围绕（）为中心，通过满足消费者的需求来实现企业的目标。

16.市场营销组合的4P理论中，P代表的是（）。

17.市场细分是根据消费者需求的（）进行的市场划分。

18.在市场营销中，品牌定位的目的是为了使品牌在目标消费者心中占据（）的位置。

19.顾客关系管理（CRM）的目的是通过提高客户满意度、增强客户忠诚度来（）。

四、判断题(共5题)

20.市场营销的最终目的是为了实现企业的利益最大化。()

A.正确B.错误

21.市场细分是按照消费者的共同特征将市场划分为不同的部分。()

A.正确B.错误

22.市场营销组合的4P理论只包含了产品、价格和促销三个要素。()

A.正确B.错误

23.品牌定位是随机选择的，不需要考虑消费者的需求和市场竞争。()

A.正确B.错误

24.顾客关系管理（CRM）的目的是为了降低成本，而不是提升客户满意度。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.简述市场营销中的顾客价值的概念及其重要性。

26.如何理解市场营销组合中的“4P”原则？

27.市场细分有哪些具体的方法？

28.如何评估市场营销活动的效果？

29.什么是品牌定位？品牌定位的意义是什么？

2014山东专升本市场营销学知识汇总5篇

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】消费者购买行为受到个人因素、文化因素、社会因素以及心理因素的影响。

2.【答案】D

【解析】市场营销组合的要素包括产品、价格、地点和促销，技术支持不属于市场营销组合的要素。

3.【答案】A

【解析】4P理论最早由菲利普·科特勒提出，它包括产品、价格、地点和促销四个要素。

4.【答案】C

【解析】市场细分是指根据消费者的不同需求和特征，将市场划分为若干具有相似需求的子市场。

5.【答案】D

【解析】品牌定位的目的是提高产品销量、增加市场份额和建立品牌形象。

6.【答案】C

【解析】市场调研是指通过收集、分析和解释数据，以了解市场状况和消费者需求的过程。

7.【答案