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平安新e家课程质量评估测试题及答案

一、单选题（共10题，每题2分，总计20分）

1.平安新e家平台的核心业务板块不包括以下哪项？

A.保险产品销售

B.健康管理服务

C.房产中介服务

D.财富管理咨询

2.在平安新e家客户服务流程中，哪一步属于“主动服务”环节？

A.客户投诉处理

B.定期回访关怀

C.异常情况上报

D.投保流程指导

3.平安新e家平台推荐的“健康宝”产品，主要针对哪类人群？

A.企业法人

B.中老年群体

C.金融从业者

D.外籍人士

4.客户在平安新e家办理保险理赔时，最快可以通过哪种方式提交申请？

A.电话客服

B.线下门店

C.平台APP自助提交

D.邮寄纸质材料

5.平安新e家平台上的“智能投顾”服务，主要利用哪种技术实现个性化推荐？

A.机器学习

B.地理信息系统（GIS）

C.二维条码扫描

D.区块链技术

6.在平安新e家开展地推活动时，优先选择社区类型的是？

A.高档写字楼集中区

B.流动人口密集区

C.中老年居民聚集区

D.高校学生宿舍区

7.平安新e家平台上的“视频咨询”功能，主要适用于哪种业务场景？

A.理财产品讲解

B.紧急医疗救助

C.保险条款答疑

D.车险理赔申请

8.客户在平安新e家购买保险时，以下哪项属于“免赔额”的