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对话内容存档规定

对话内容存档规定

一、对话内容存档规定的必要性及基本原则

对话内容存档作为信息管理的重要组成部分，其规范的建立与执行对于保障信息真实性、完整性、可追溯性具有基础性作用。在各类组织运营、公共服务以及商业活动中，通过文字、语音、视频等形式产生的对话记录，不仅是业务过程的直接反映，也是厘清责任、解决争议、进行审计与分析的关键依据。缺乏统一、明确的存档规定，极易导致信息缺失、记录失真、管理混乱，进而引发运营风险、法律风险与合规风险。因此，构建一套科学、系统、可操作的对话内容存档规定，是提升组织治理能力与风险管理水平的必然要求。

（一）确保信息真实性与完整性的原则

对话内容存档的核心