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养老院护理人员技能考核标准

一、考核原则与适用范围

本考核标准的制定与实施，应严格遵循以下原则：

1.以人为本，服务导向：始终以老年人的需求和权益为出发点，考核内容紧密围绕提升老年人生活质量和安全保障展开。

2.全面系统，突出重点：考核内容应覆盖护理工作的各个方面，同时针对关键技能和高风险环节进行重点评估。

3.客观公正，标准统一：考核过程和结果评估应基于明确的标准，避免主观臆断，确保对所有护理人员一视同仁。

4.注重实效，激励提升：考核结果不仅用于评价，更应作为护理人员职业发展、培训提升的重要依据，激励其持续学习和进步。

5.动态调整，与时俱进：随着养老服务理念、技术和政策的发展，本标准应定期进行审视和修订，以保持其先进性和适用性。

本标准适用于养老院（含养老照料中心、日间照料机构等）所有从事一线老年人生活照护、健康照护的护理人员，包括新入职人员的岗前考核、在岗人员的定期考核以及晋升考核等。

二、理论知识考核

理论知识是护理实践的基础，考核内容应体现专业性和实用性，主要包括以下方面：

1.养老服务相关法律法规与行业规范

*国家及地方关于养老服务的法律法规、政策文件的理解与掌握。

*养老院各项规章制度、工作流程及岗位职责的熟悉程度。

*老年人权益保障相关知识，特别是隐私保护、知情同意等。

2.老年人生理与心理特点

*老年人生理机能衰退的主要表现及对护理的影响。

*老年人常见的心理变化、心理需求及常见心理问题（如孤独、抑郁、焦虑）的识别与应对。

*不同年龄段、不同健康状况老年人的照护特点。

3.常见老年疾病与照护知识

*高血压、糖尿病、冠心病、脑卒中、骨关节疾病等老年人常见病的病因、临床表现、常见并发症及基本照护要点。

*认知障碍症（如阿尔茨海默病）的识别、非药物干预及照护技巧。

*老年人常见疼痛的评估与基础缓解方法。

4.基础医学与药理知识

*人体基本解剖生理知识（如循环、呼吸、消化、泌尿等系统）。

*常用药物的分类、作用、常见不良反应及用药注意事项，特别是老年人用药的特殊性（如肝肾功能减退对药物代谢的影响、多重用药风险等）。

*药物管理与发放流程，包括查对制度的严格执行。

5.感染控制与预防知识

*标准预防的概念、具体措施（手卫生、个人防护用品使用、环境清洁消毒等）。

*养老院常见感染性疾病（如呼吸道感染、泌尿道感染、皮肤感染）的预防与控制。

*医疗废物分类与处理流程。

6.营养与膳食指导基础

*老年人营养需求特点及合理膳食原则。

*常见饮食种类（如普食、软食、半流质、流质）的适用对象及制备要求。

*特殊疾病老年人（如糖尿病、高血压、吞咽困难）的饮食注意事项。

7.安全防护知识

*老年人跌倒、坠床、噎食、误吸、烫伤、走失等常见安全风险的识别与预防措施。

*紧急情况下的疏散、自救与互救知识。

8.职业道德与沟通技巧

*养老护理职业道德规范，包括爱心、耐心、细心、责任心。

*与老年人、家属及其他工作人员有效沟通的技巧，包括倾听、表达、共情等。

*处理老年人及家属投诉与纠纷的基本原则。

理论知识考核可采用闭卷笔试、口试或计算机在线测试等方式进行，题型可包括选择题、判断题、简答题、案例分析题等，以检验护理人员对知识的理解、记忆及应用能力。

三、操作技能考核

操作技能是护理人员核心竞争力的体现，考核应注重规范性、熟练度、安全性及人文关怀。考核场景应尽可能模拟真实工作环境，可采用情景模拟、实际操作等方式进行。

1.基础生活照护技能

*清洁卫生照护

*口腔清洁（包括协助刷牙、漱口、口腔护理）：评估口腔状况，操作规范，避免损伤，保证清洁效果，体现人文关怀。

*头发护理（梳头、洗发）：根据老年人情况选择合适方式，操作轻柔，避免受凉，保持头发整洁舒适。

*皮肤清洁（协助沐浴、擦浴、足浴）：调节适宜水温室温，保护隐私，观察皮肤状况，预防意外。

*会阴及肛周清洁：操作规范，保护隐私，预防感染，维护老年人尊严。

*更换床单位：方法正确，动作轻柔，保持床铺平整、清洁、干燥、舒适，尽量减少对老年人的打扰。

*饮食照护

*协助进食/进水：评估吞咽功能，选择合适食物形态，协助方法得当，防止噎食、误吸，观察进食量及反应。

*鼻饲管喂食（如适用）：确认胃管在位，掌握喂食温度、速度、量，观察耐受情况，清洁口腔和管道。

*排泄照护

*协助如厕/使用便盆/尿壶：方法安全，保护隐私，协助清洁。

*纸尿裤/尿垫更换：及时更换，保持皮肤干燥，预防压疮和尿布疹。

*便秘与腹泻的照护：观察排便情况，协助采取预防