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物业管理费收缴制度细则

一、总则

（一）目的与依据

为规范本物业管理区域内物业管理费的收缴工作，保障物业管理服务的正常开展，维护业主、物业使用人及物业服务企业的合法权益，根据国家相关法律法规及《物业管理服务合同》的约定，特制定本细则。

（二）定义

本细则所称物业管理费，是指业主或物业使用人依据《物业管理服务合同》应向物业服务企业支付的，用于维持物业管理区域内公共区域、共用设施设备的日常运行、维护、管理，以及提供环境卫生、秩序维护、绿化养护等公共性服务的费用。

（三）基本原则

物业管理费收缴遵循“公平公正、公开透明、按时足额、便民高效”的原则。

二、收缴对象与范围

（一）缴费义务人

1.业主：房屋所有权人是物业管理费的首要缴费义务人。

2.物业使用人：若业主与物业使用人（如承租人、借用人等）就物业管理费的缴纳另有约定，从其约定，但业主仍对物业管理费的缴纳承担连带责任。物业使用人不履行缴费义务的，业主应承担补缴责任。

（二）计费面积

物业管理费的计费面积以房屋产权证或购房合同载明的建筑面积为准。尚未办理产权证的，以房屋测绘机构出具的测绘报告或购房合同约定的建筑面积为准。

（三）收费范围

物业管理费主要用于以下方面的支出：

1.管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；

2.物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；

3.物业管理区域清洁卫生费用；

4.物业管理区域绿化养护费用；

5.物业管理区域秩序维护费用；

6.物业服务企业办公费用；

7.物业服务企业固定资产折旧；

8.物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用（如有）；

9.经业主大会同意的其他费用。

（具体服务内容及费用构成详见本物业《物业管理服务合同》及年度预算公示）

三、收费标准与方式

（一）收费标准

物业管理费收费标准根据物业类型（如住宅、商业、办公等）及《物业管理服务合同》的约定执行。收费标准应在物业管理区域内显著位置及物业服务中心进行公示。

（二）缴费周期

物业管理费实行预收制，缴费周期一般为每[具体周期，如：月/季度/半年/年]。具体缴费周期在《物业管理服务合同》中约定或根据业主大会决议执行。

（三）缴费方式

为方便业主缴费，物业服务中心提供以下多种缴费方式（可根据实际情况选择）：

1.现场缴费：业主可到物业服务中心前台，以现金、银行转账、POS机刷卡等方式缴纳。

2.银行代扣：业主可与物业服务企业及指定银行签订代扣协议，由银行按月或按约定周期从业主指定账户中划扣。

3.线上缴费：通过物业服务企业官方APP、微信公众号、支付宝生活号等线上平台进行自助缴费。

（四）票据管理

物业服务企业在收到物业管理费后，应及时向缴费人开具合法有效的收费票据。

四、收缴管理

（一）缴费通知

1.物业服务中心应在每个缴费周期起始前[具体天数]，通过书面通知、短信、微信、公告栏张贴等方式，向业主或物业使用人送达缴费通知单，明确缴费金额、缴费期限及缴费方式。

2.对于银行代扣的业主，应确保账户余额充足，如因余额不足导致代扣失败，物业服务中心应及时通知业主补足款项。

（二）费用核对

业主或物业使用人对缴费通知单上的金额有异议的，可在收到通知后[具体天数]内向物业服务中心提出，物业服务中心应在[具体天数]内予以核实并书面答复。

（三）新业主入住

1.新业主在办理收房手续时，应与物业服务中心核对并结清自房屋交付之日起的物业管理费。

2.房屋交付后，无论是否实际入住，业主均应按照规定缴纳物业管理费。

五、逾期处理与催缴

（一）逾期定义

超过缴费通知单规定的最后缴费日期仍未缴纳物业管理费的，视为逾期。

（二）逾期责任

1.业主或物业使用人逾期缴纳物业管理费的，物业服务企业有权从逾期之日起，按《物业管理服务合同》约定的标准收取违约金。违约金通常按逾期金额的日万分之[具体比例]计算。

2.逾期未缴纳物业管理费，经书面催缴后仍未缴纳的，物业服务企业将依据《物业管理服务合同》及相关法律法规的规定，采取包括但不限于以下措施：

（1）再次发送书面催缴函；

（2）上门沟通与催缴；

（3）在物业管理区域内公告栏（不涉及个人隐私信息）进行公示催告；

（4）依照法律程序提起诉讼或申请仲裁。

（三）催缴流程

1.首次催缴：逾期[具体天数]内，物业服务中心通过电话、短信或上门等方式进行友好提醒。

2.二次催缴：逾期[具体天数]后，物业服务中心发出书面《催缴通知书》，送达业主本人或其同住成年家属，并由业主签收；无法直接送达的，可按《物业管理服务合同》约定的送达地址邮寄或在业主户门及物业管理区域公告栏同时张贴。

3.法律途径：经上述催缴后，逾期仍超过[具体天数]且无正当理由的，物业服务企业将保留通过法律途径追讨的权