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代驾司机试题及答案

一、单选题（每题1分，共20分）

1.代驾服务过程中，司机发现饮酒者有危险驾驶行为时，应（）（1分）

A.继续驾驶B.及时制止并报警C.拒绝服务D.视情况而定

【答案】B

【解析】发现饮酒者有危险驾驶行为时，应立即制止并报警，确保安全。

2.代驾服务结束后，司机应（）（1分）

A.直接离开B.与客户确认费用并收款C.忽略费用问题D.留下联系方式

【答案】B

【解析】代驾服务结束后，司机应与客户确认费用并收款。

3.代驾司机在接单前，应检查（）（1分）

A.车辆状况B.客户身份C.路线情况D.以上都是

【答案】D

【解析】代驾司机在接单前应全面检查车辆状况、客户身份和路线情况。

4.代驾服务过程中，司机应保持（）（1分）

A.积极沟通B.低声交谈C.保持沉默D.假装忙碌

【答案】A

【解析】代驾服务过程中，司机应保持积极沟通，确保客户安全。

5.代驾司机在车内应（）（1分）

A.使用手机B.接听电话C.禁止使用手机D.视情况而定

【答案】C

【解析】代驾司机在车内应禁止使用手机，确保安全驾驶。

6.代驾服务费用通常根据（）计算（1分）

A.时间B.距离C.时间和距离D.客户要求

【答案】C

【解析】代驾服务费用通常根据时间和距离计算。

7.代驾司机在服务过程中，如遇突发情况，应（）（1分）

A.独自处理B.立即报警C.与客户沟通D.以上都对

【答案】D

【解析】代驾司机在服务过程中如遇突发情况，应立即报警并与客户沟通。

8.代驾司机应具备（）（1分）

A.驾驶资格B.培训证书C.驾驶资格和培训证书D.以上都不是

【答案】C

【解析】代驾司机应具备驾驶资格和培训证书。

9.代驾服务过程中，司机应（）（1分）

A.保持车辆整洁B.接受客户物品C.保持车辆整洁并拒绝接受客户物品D.以上都对

【答案】C

【解析】代驾服务过程中，司机应保持车辆整洁并拒绝接受客户物品。

10.代驾司机在服务结束后，应（）（1分）

A.留下服务评价B.请客户评价C.忽略评价D.以上都对

【答案】B

【解析】代驾司机在服务结束后，应请客户评价。

11.代驾司机在接单时，应（）（1分）

A.确认客户需求B.拒绝不合理要求C.以上都对D.以上都不是

【答案】C

【解析】代驾司机在接单时，应确认客户需求并拒绝不合理要求。

12.代驾服务过程中，司机应（）（1分）

A.保持礼貌B.使用专业术语C.以上都对D.以上都不是

【答案】C

【解析】代驾服务过程中，司机应保持礼貌并使用专业术语。

13.代驾司机在车内应（）（1分）

A.禁止吸烟B.允许吸烟C.视情况而定D.以上都不是

【答案】A

【解析】代驾司机在车内应禁止吸烟，确保安全。

14.代驾服务过程中，司机应（）（1分）

A.遵守交通规则B.随意驾驶C.以上都对D.以上都不是

【答案】A

【解析】代驾服务过程中，司机应遵守交通规则。

15.代驾司机在服务过程中，如遇客户醉酒，应（）（1分）

A.继续驾驶B.停止驾驶并报警C.忽略D.以上都对

【答案】B

【解析】代驾司机在服务过程中如遇客户醉酒，应停止驾驶并报警。

16.代驾服务过程中，司机应（）（1分）

A.保持车内安静B.大声喧哗C.以上都对D.以上都不是

【答案】A

【解析】代驾服务过程中，司机应保持车内安静。

17.代驾司机在服务结束后，应（）（1分）

A.清理车内B.确认客户离开C.以上都对D.以上都不是

【答案】C

【解析】代驾司机在服务结束后，应清理车内并确认客户离开。

18.代驾司机在接单时，应（）（1分）

A.确认服务时间B.拒绝过夜服务C.以上都对D.以上都不是

【答案】C

【解析】代驾司机在接单时，应确认服务时间并拒绝过夜服务。

19.代驾服务过程中，司机应（）（1分）

A.保持车辆安全B.接受客户指挥C.以上都对D.以上都不是

【答案】C

【解析】代驾服务过程中，司机应保持车辆安全并接受客户指挥。

20.代驾司机在服务过程中，如遇客户投诉，应（）（1分）

A.解释情况B.忽略投诉C.以上都对D.以上都不是

【答案】A

【解析】代驾司机在服务过程中如遇客户投诉，应解释情况。

二、多选题（每题4分，共20分）

1.代驾司机应具备哪些素质？（）（4分）

A.良好的驾驶技能B.良好的沟通能力C.良好的服务意识D.良好的心理素质

【答案】A、B、C、D

【解析】代驾司机应具备良好的驾驶技能、沟通能力、服务意识和心理素质。

2.代驾服务过程中，司机应注意哪些安全事项？（）（4分）

A.遵守交通规则B.保持车辆安全C.避免疲劳驾驶D.保持车内整洁

【答案】A、B、C

【解析】代驾服务过程中，司机应注意遵守交通规则、保持车辆安全和避免疲劳驾驶。

3.代驾司机在接单时，应确认哪些信息？（）（4分）

A.客户位置B.客户需求C.服务时间D.服务