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民事答辩状
答辩人：某文化传媒发展有限公司，住所地：[具体地址]。
法定代表人：[姓名]，职务：[职务]。
答辩人就原告张某起诉的网络服务合同纠纷一案，现提出答辩如下：
一、关于网络服务合同关系的成立及“不支持退票”条款的效力
本案中，原告通过答辩人的票务服务平台支付涉案门票价款，双方之间成立网络服务合同关系。该合同关系基于《大麦用户服务协议》及《订票服务条款》建立，上述协议及条款不违反法律、行政法规的强制性规定，合法有效，双方均应诚信履约。
根据《订票服务条款》第四条（已作加粗处理）中关于“用户自身原因退票、换票”的约定（该部分文字已加下划线），明确说明：“除该条款第四条第2款所述例外情形外
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