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2025/12/04

中层管理者的六大能力

汇报人：WPS

CONTENTS

目录

01

沟通协调能力

02

团队管理能力

03

决策执行能力

04

问题解决能力

05

创新思维能力

06

自我管理能力

沟通协调能力

01

跨部门沟通技巧

主动了解需求

如产品部主动了解销售部需求，避免开发出无市场的产品。

建立沟通机制

像定期跨部门会议，确保信息及时共享，提升协作效率。

化解利益冲突

当研发与生产部冲突时，协调资源，实现双方利益平衡。

冲突协调策略

利益平衡法

协调部门利益冲突时，如销售与生产部，平衡双方诉求解决问题。

情绪安抚法

处理员工间人际冲突，先安抚情绪，再引导理性沟通化解矛盾。

团队管理能力

02

团队激励方法

物质奖励激励

企业为业绩突出团队发奖金，如阿里年终给优秀团队高额奖励。

荣誉称号激励

授予团队“优秀先锋”称号，像华为为卓越团队颁荣誉奖章。

职业发展激励

为成员提供晋升机会，腾讯让优秀团队骨干快速晋升管理层。

情感关怀激励

管理者关心团队成员生活，字节跳动领导慰问生病员工。

员工绩效评估

设定明确目标

企业中，为员工设定清晰的销售目标，助其明确工作方向与重点。

定期绩效反馈

管理者每月与员工面谈，及时反馈绩效情况，促进工作改进。

评估结果应用

依据绩效评估结果，为优秀员工晋升，激励员工积极工作。

决策执行能力

03

科学决策流程

数据收集与分析

企业管理者收集市场数据，分析行业趋势，为决策提供依据，如苹果公司。

方案评估与选择

评估各方案优劣，选最优方案执行，像华为选自研芯片发展路线。

高效执行措施

收集信息分析

企业管理者决策前收集市场数据，如苹果公司新品研发前调研市场需求。

评估方案选择

项目决策时评估各方案优劣，如华为在5G技术方案上权衡后做选择。

问题解决能力

04

问题分析方法

01

利益平衡法

企业中协调部门利益冲突时，找到各方利益平衡点实现共赢。

02

第三方调解法

当团队内部冲突激烈，引入中立第三方调解，化解矛盾。

解决方案制定

设定明确指标

以销售业绩、客户满意度等为指标，衡量员工工作成果，如某销售团队。

定期绩效面谈

管理者与员工交流，反馈绩效情况并制定改进计划，像阿里的绩效沟通。

绩效结果应用

将评估结果与薪酬、晋升挂钩，激励员工，如华为的绩效激励机制。

创新思维能力

05

创新思维培养

主动了解需求

与其他部门交流前，主动询问需求，如市场部调研产品需求。

建立信任关系

日常多互动，增进了解，像销售与售后定期分享案例建立信任。

灵活解决冲突

遇到分歧时灵活应对，如研发与生产讨论方案调整解决冲突。

创新实践案例

目标激励

为团队设定明确目标，如季度销售目标，激发成员努力达成。

荣誉激励

设立优秀员工奖项，像月度最佳员工，增强成员荣誉感。

物质激励

发放奖金或奖品，如年终绩效奖金，提升成员工作动力。

培训激励

提供专业培训机会，如管理课程培训，助力成员成长。

自我管理能力

06

时间管理技巧

数据收集与分析

企业管理者收集市场数据并分析，如电商分析销售数据定策略。

方案评估与选择

管理者对比不同方案优劣，像选供应商对比成本与服务。

情绪管理方法

寻找共同利益点

企业部门冲突时，找到双方共同目标，化解矛盾实现共赢。

引入第三方调解

团队冲突难解决，邀请中立第三方介入，促进达成和解。

THEEND

谢谢