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(2026)医养结合型养老院管理制度(3篇)

医养结合型养老院管理制度一

人员管理

1.员工招聘与培训

员工招聘需综合考量专业技能、服务意识和责任心。医护人员应具备相应的执业资格证书，护理人员需有护理相关培训经历。招聘过程中通过面试、实操考核等环节选拔合适人员。

新员工入职后，开展为期一周的岗前培训，内容涵盖养老院文化、规章制度、服务规范等。针对医护人员，定期组织专业技能培训，邀请专家进行讲座，介绍最新的医疗知识和护理技术。护理人员每月进行护理技能考核，如翻身、喂药、康复训练指导等操作，确保其熟练掌握。

2.员工绩效考核

建立完善的绩效考核体系，从工作态度、工作能力和工作业绩三个方面进行考核。工作态度包括出勤情况、服务热情度等；工作能力涵盖专业技能水平、应急处理能力等；工作业绩以服务老人的满意度、医疗差错率等为指标。

每月进行一次小考核，每季度进行一次全面考核。考核结果与员工的奖金、晋升挂钩。对于连续三个月考核优秀的员工，给予额外的奖励和晋升机会；对于考核不达标者，进行再培训，若仍无法达到要求，予以辞退。

3.员工排班与休息

根据养老院的实际需求和员工数量，合理安排排班。医护人员实行轮班制，确保24小时有专业人员值班。护理人员按照老人的护理需求进行分组排班，保证每个老人都能得到及时的照顾。

员工享有国家法定节假日和年休假。在排班时充分考虑员工的休息需求，避免连续长时间工作。同时，设立调休制度，员工因特殊情况需要调休时，可提前申请，经批准后进行调休。

医疗服务管理

1.医疗设施与药品管理

定期对医疗设施进行检查和维护，建立设备档案，记录设备的购买时间、使用情况、维修记录等。大型医疗设备如心电图机、B超仪等，每半年进行一次全面的维护和校准；小型设备如血压计、血糖仪等，每月进行检查。

药品管理严格按照相关规定执行。设立专门的药房，由专业的药剂师负责管理。药品的采购、储存、发放都有详细的记录。定期清理过期药品，确保老人用药安全。

2.医疗护理服务流程

老人入住养老院时，进行全面的身体检查，建立健康档案。医护人员根据老人的健康状况制定个性化的医疗护理计划。每天定时为老人测量生命体征，如体温、血压、心率等，并记录在案。

对于患有慢性疾病的老人，按时提醒服药，定期进行复查。如老人突发疾病，医护人员应立即进行初步诊断和急救处理，并及时联系上级医院。在转院过程中，确保老人的生命安全，做好相关的交接工作。

3.医疗质量控制

成立医疗质量控制小组，定期对医疗护理服务进行检查和评估。检查内容包括病历书写规范、医疗操作流程、护理服务质量等。每月召开一次医疗质量分析会议，对存在的问题进行讨论和整改。

建立医疗差错事故报告制度，一旦发生医疗差错事故，必须及时报告。对事故进行调查和分析，追究相关人员的责任，并采取相应的改进措施，防止类似事故再次发生。

养老服务管理

1.生活照料服务

为老人提供舒适、整洁的居住环境，定期打扫房间，更换床单被罩。根据老人的饮食习惯，制定营养均衡的食谱，提供三餐两点。照顾老人的日常生活起居，如协助洗漱、穿衣、进食等。

组织丰富多彩的文化娱乐活动，如书法绘画、唱歌跳舞、棋牌比赛等，丰富老人的精神生活。根据老人的兴趣爱好，成立各种兴趣小组，让老人在活动中结交朋友，提高生活质量。

2.心理关怀服务

配备专业的心理咨询师，定期为老人进行心理疏导。关注老人的情绪变化，及时发现并解决老人的心理问题。组织心理讲座，普及心理健康知识，提高老人的心理调适能力。

鼓励老人与家人、朋友保持联系，为老人提供通讯设备和便利条件。在重要节日和老人生日时，组织庆祝活动，让老人感受到温暖和关爱。

3.安全管理

加强养老院的安全防范措施，安装监控设备，确保老人的人身安全。定期对消防设施进行检查和维护，组织老人进行消防演练，提高老人的消防安全意识和应急逃生能力。

对养老院的设施设备进行安全检查，如楼梯扶手、卫生间防滑垫等，确保老人的日常生活安全。在老人外出活动时，安排专人陪同，防止老人走失或发生意外事故。

财务管理

1.预算管理

每年年初制定详细的预算计划，包括人员工资、医疗设备采购、药品采购、日常运营费用等。预算计划经院务委员会审核通过后执行。

在预算执行过程中，严格控制各项费用的支出。定期对预算执行情况进行分析和评估，如发现预算偏差较大，及时调整预算计划。

2.收费管理

制定合理的收费标准，根据老人的护理需求和居住条件进行分类收费。收费项目包括床位费、护理费、餐饮费、医疗费等。在老人入住前，与老人或其家属签订收费协议，明确收费标准和缴费方式。

建立收费台账，记录老人的缴费情况。定期对收费情况进行核对和清理，确保收费准确无误。对于欠费老人，及时进行催缴，如老人确实存在困难，可根据实际情况进行适当的减免。

3.财务审计

定期聘请专业的审