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2025年学历类自考专业(公共关系)-公共关系案例参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、某企业因产品缺陷引发舆情危机，首要任务是？

A.制定沟通策略

B.联系媒体发布声明

C.启动法律程序

D.收集用户反馈

2、公共关系活动中，选择传播媒介时需优先考虑？

A.媒介覆盖面

B.传播成本

C.受众匹配度

D.发布时效性

3、舆情监控工具中，最适用于实时捕捉网络情绪的是？

A.百度指数

B.舆情分析系统

C.社交媒体监听平台

D.行业报告数据库

4、大型公益活动策划的三大核心步骤是？

A.需求调研-方案设计-效果评估

B.方案设计-媒体宣传-资源整合

5、品牌传播中，最直接提升美誉度的渠道是？

A.搜索引擎优化

B.KOL合作

C.用户UGC内容

D.行业白皮书

6、危机公关的5S原则中，承担责任对应的具体行动是？

A.立即道歉

B.说明事故原因

C.提出补偿方案

D.转移舆论焦点

7、舆情分析模型PEST中，政治（Political）主要考察？

A.政策法规变化

B.经济波动

C.社会文化趋势

D.技术发展水平

8、企业年度公关预算中，活动执行费用占比通常为？

A.30%-40%

B.50%-60%

C.10%-20%

D.70%-80%

9、处理负面舆情时，冷处理适用的场景是？

A.争议性事件初期

B.谣言扩散阶段

C.证据确凿后

D.公众情绪高涨期

10、公共关系部门评估传播效果的核心指标是？

A.媒体转载量

B.受众参与度

C.销售增长率

D.市场份额变化

11、某企业因产品缺陷引发舆情危机，其公关部门应首先采取的措施是？

A.立即召回问题产品

B.通过社交媒体发布致歉声明

C.向监管部门提交整改报告

D.及时透明公开调查结果

12、公共关系活动中，选择媒介时需优先考虑的目标是？

A.媒体传播速度最快

B.媒介覆盖人群最广

C.综合运用传统与新媒体

D.媒体成本最低

13、某品牌因虚假宣传被曝光，其公关策略中“双向沟通”的关键作用在于？

A.提升品牌知名度

B.建立公众信任

C.降低法律风险

D.增加市场份额

14、公共关系传播效果评估中，最核心的指标是？

A.媒体曝光量

B.公众满意度

C.危机响应时长

D.媒体转载量

15、某企业遭遇品牌危机时，正确的危机公关原则是？

A.主动承认错误并制定补偿方案

B.隐瞒问题等待舆论平息

C.将责任完全推给竞争对手

D.仅通过内部渠道解决问题

16、舆情监控中，24小时实时监测的核心价值在于？

A.降低监测成本

B.快速识别负面信息

C.提高媒体合作效率

D.增强员工危机意识

17、公共关系活动策划中，品牌定位应首先考虑的要素是？

A.目标客户群体特征

B.媒体合作资源

C.品牌核心价值

D.竞争对手策略

18、危机公关中，企业发布声明时最需避免的行为是？

A.使用专业术语解释技术问题

B.承诺整改措施并设定时限

C.强调历史经营成就

D.明确责任归属

19、公共关系传播中，KOL（关键意见领袖）选择的关键标准是？

A.粉丝数量最多

B.与品牌调性高度契合

C.账号活跃度最高

D.商业合作费用最低

20、某新产品上市后遭遇消费者投诉，公关部门应优先进行？

A.设计促销活动补偿消费者

B.调研投诉原因并改进产品

C.通过法律途径解决纠纷

D.在社交媒体发起话题营销

21、某企业因产品缺陷引发舆论危机，公关部门首先应采取的行动是？

A.制定媒体声明

B.识别问题核心

C.开展公关活动

D.召开新闻发布会

22、公共关系传播中，针对不同媒体渠道应优先考虑的因素是？

A.传播速度

B.受众覆盖面

C.成本预算

D.内容深度

23、处理负面舆情时，沉默应对最可能引发的风险是？

A.品牌信任度下降

B.舆情扩散速度减慢

C.公众情绪缓解

D.媒体关注度转移

24、企业年度公关活动预算占比合理区间通常是？

A.5%-10%

B.10%-15%

C.15%-20%

D.20%-30%

25、以下哪种行为属于利益相关者管理中的主动沟通？

A.回复社交媒体评论

B.发布年度社会责任报告

C.召开投资者说明会

D.处理消费者投诉

26、危机预警机制中，红橙黄蓝四色预警对应的风险等级排序是？

A.蓝→黄→橙→红

B.红→橙→黄→蓝

C.黄→橙→蓝→红

D.蓝→橙→黄→红

27、公共关系活动策划中，SMART原则不包含的要素是？

A.具体化

B.可衡量

C.相关性

D.持续性

28、企业处理媒体关系时，三不原则具体指？

A.不推诿责任

B.