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网格员岗位招聘考试题及参考答案

一、单项选择题（共10题，每题3分，共30分）

网格员在开展辖区人口信息摸排时，遇到不愿提供个人信息的居民，正确的做法是（）

A.强制要求居民提供，否则记录在案

B.耐心解释摸排目的，承诺信息保密，争取配合

C.直接跳过该居民，不影响整体工作

D.向社区领导投诉居民不配合工作

辖区内发现独居老人连续3天未出门，网格员首先应采取的措施是（）

A.联系老人子女告知情况

B.上门探访了解老人身体和生活状况

C.拨打120急救电话

D.在网格群内询问邻居是否知情

居民反映小区内有人违规搭建杂物棚，网格员正确的处置流程是（）

A.直接拆除违规搭建物

B.拍照取证→登记上报→协助相关部门处理

C.口头警告搭建者，无需记录

D.告知居民自行与搭建者协商

网格员在宣传垃圾分类政策时，应重点突出的内容是（）

A.垃圾分类的历史背景

B.辖区分类投放点位置、投放时间及分类标准

C.全国垃圾分类的先进案例

D.垃圾分类的技术原理

遇到辖区内发生邻里纠纷（如噪音扰民），网格员的核心职责是（）

A.判定纠纷责任方并予以处罚

B.调解矛盾，促成双方达成和解

C.拒绝介入，让双方自行报警

D.偏袒关系较好的一方

网格内发现疑似传销活动窝点，网格员应立即（）

A.闯入窝点制止活动

B.拍照、记录地址后秘密上报社区及市场监管部门

C.通知邻居共同围观

D.与组织者沟通劝说其停止活动

网格员为辖区特殊困难家庭（如低保户）提供服务时，不包括以下哪项（）

A.协助申请相关救助政策

B.定期上门了解生活需求

C.代替家庭办理所有证件手续

D.对接志愿者提供帮扶

小区内发生管道漏水，影响居民正常生活，网格员首先要做的是（）

A.联系物业抢修

B.统计受影响居民户数

C.安抚居民情绪

D.拍照留存证据

网格员在开展消防安全排查时，以下哪项不属于重点排查内容（）

A.楼道是否堆放易燃易爆物品

B.消防通道是否畅通

C.居民家中电器使用年限

D.灭火器是否在有效期内

当接到居民举报辖区内有违规经营小卖部（无营业执照）时，网格员应（）

A.责令小卖部立即关闭

B.记录信息并上报市场监管部门

C.对小卖部经营者进行罚款

D.不予理会，不属于网格工作

二、多项选择题（共5题，每题4分，共20分，多选、少选、错选均不得分）

网格员的核心工作职责包括（）

A.政策宣传与信息传达

B.民情收集与问题上报

C.矛盾调解与服务代办

D.安全巡查与隐患排查

辖区内出现新冠肺炎疫情密切接触者，网格员应配合开展的工作有（）

A.协助落实居家隔离管控

B.为隔离居民提供生活物资代购服务

C.做好隔离区域环境消杀

D.跟踪记录隔离人员健康状况

以下哪些属于网格员需要重点关注的特殊人群（）

A.独居老人、空巢老人

B.残疾人、困境儿童

C.社区矫正对象、刑释解教人员

D.外来务工人员

网格员在处理群众诉求时，应遵循的原则有（）

A.首问负责，及时响应

B.实事求是，客观公正

C.超出职责范围的，耐心解释并引导至相关部门

D.推诿扯皮，回避问题

开展网格安全巡查时，需要重点关注的场所包括（）

A.居民楼楼道、消防通道

B.小区停车场、充电桩区域

C.辖区小餐馆、小作坊

D.户外健身器材区域

三、判断题（共10题，每题2分，共20分，对的打“√”，错的打“×”）

网格员可以代替执法部门行使行政处罚权。（）

对于居民反映的合理诉求，即使暂时无法解决，也应及时反馈进展情况。（）

网格员在收集居民信息时，应严格遵守保密规定，不得泄露个人隐私。（）

小区内宠物扰民问题不属于网格员的工作范畴，应直接让居民报警。（）

网格员在巡查中发现安全隐患，应立即采取措施消除隐患，无需上报。（）

政策宣传时，应根据居民的年龄、文化程度采用通俗易懂的语言。（）

对于不配合网格工作的居民，网格员可以采取强制手段要求其配合。（）

网格员需要定期更新辖区人口、房屋、单位等基础信息台账。（）

邻里纠纷调解不成时，网格员应引导双方通过法律途径解决。（）

网格工作中遇到突发事件（如火灾、燃气泄漏），应首先保障自身安全，再组织处置。（）

四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）

案例：你负责的网格内，居民王阿姨反映楼上住户经常在夜间11点后大声播放音乐，严重影响其休息，多次沟通无果后向你求助。作为网格员，你会如何处理？

案例：在日常巡查中，你发现辖区某老旧居民楼的楼道内堆放了大量纸箱、旧家具等杂物，且楼道内的灭火器已过期失效。同时