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2025年体检中心退款规则合同协议

甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就甲方在乙方体检中心接受体检服务及相关退款事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义

1.1乙方：指[乙方体检中心全称]，是依法设立并有权提供体检服务的医疗机构。

1.2甲方：指[甲方姓名或名称]，因健康需求选择在乙方接受体检服务的个人或单位。

1.3体检服务：指乙方为甲方提供的包括但不限于健康检查、身体评估、项目检测等各项体检服务。

1.4预约：指甲方通过乙方指定方式（包括但不限于线上平台、电话、现场等）确定体检时间、项目及支付费用的行为。

1.5退款：指在特定条件下，乙方向甲方退还部分或全部已支付的体检服务费用。

第二条退款原则

2.1甲方在支付体检服务费用并预约成功后，原则上不得取消或更改预约。

2.2乙方的退款行为遵循公平、合理、可操作的原则，并受本协议约定约束。

2.3中心保留对本协议内容及执行情况的最终解释权。

第三条可退款情形及条件

3.1因乙方原因导致的退款：

3.1.1乙方未按预约时间提供主要体检服务，或因乙方自身原因（如设备故障、人员不足、突发公共卫生事件等不可抗力因素）导致体检服务无法按原计划进行，经甲方书面申请并提供相关证明，乙方应全额退还甲方已支付的体检费用。

3.1.2乙方在向甲方提供的服务中存在严重质量问题，如体检结果因乙方责任出现重大错误、遗漏关键项目导致无法满足甲方基本体检需求等，经权威机构鉴定或双方确认，甲方有权要求全额退款。

3.1.3乙方对甲方的宣传内容存在虚假或误导性陈述，导致甲方体检目的无法达成，甲方有权要求全额退款。

3.2因甲方原因导致的退款：

3.2.1甲方在体检开始前[15]个工作日书面通知乙方申请取消预约，经乙方确认后，可全额退还甲方已支付的体检费用。

3.2.2甲方在体检开始前[7]个工作日书面通知乙方申请取消预约，可退还甲方已支付费用的[80%]。

3.2.3甲方在体检开始前不足[7]个工作日申请取消预约，或无故未按时到达乙方指定地点进行体检，甲方已支付的体检费用不予退还。

3.2.4甲方因个人突发严重疾病、意外事故等不可抗力个人事件，无法按时进行体检，需提供相关医疗机构证明，经乙方核实后，可全额退还甲方已支付的体检费用。

3.2.5甲方在体检开始前申请减少原定体检项目总额度达[20%]以上，且减少部分涉及较高价值的检测项目，经乙方确认，可退还差额部分[50%]的已支付费用；减少项目总额度不足[20%]的，不予退款。

3.3以下情形不予退款：

3.3.1甲方已开始进行体检（如签署知情同意书、采集基本信息后）。

3.3.2甲方对已完成的体检项目或出具的体检报告结果不满，要求重做或补充检测，不属于乙方责任导致的错误或遗漏。

3.3.3因市场调节、促销活动结束等非乙方单方原因导致的服务价格调整。

3.3.4甲方要求增加原未预约的昂贵项目或升级服务标准所产生的费用。

3.3.5体检报告已正式交付给甲方或已通过电子方式发送，任何原因的退款申请。

第四条不可退款情形的具体说明

4.1本协议第三条第3.3款所述情形，除非有特殊情况经乙方负责人书面批准，否则一律不予退款。

4.2甲方因自身原因产生的交通、住宿、误工等间接损失，乙方不承担退款责任。

4.3任何因甲方提供虚假信息、伪造证明材料等不当行为导致的退款纠纷，由甲方自行承担责任，乙方有权拒绝退款并保留追究相关责任的权利。

第五条退款范围与金额

5.1退款金额根据本协议第三条、第四条的约定确定适用情形及条件。

5.2退款计算方式：如适用，退款金额将扣除乙方为提供该次体检服务已实际发生的成本（包括但不限于场地使用费、特定昂贵耗材费等），具体扣除项目由乙方在审核后明确告知甲方。

5.3退款费用：因乙方原因导致的退款，乙方承担可能产生的银行手续费等。因甲方原因导致的退款，若涉及手续费，由甲方承担[XX%]或固定金额[XX元]（请根据实际情况选择或填写）。

5.4税费：退款金额可能已包含税费，或按相关税法规定需重新计算税费，具体由乙方在退款时明确告知甲方。

第六条退款流程与时限

6.1退款申请：甲方申请退款应通过书面形式（包括但不限于正式函件、邮件）向乙方指定联系人或地址提出，并按要求提供身份证明、付款凭证、取消申请函（如适用）、相关证明文件（如适用）等材料。

6.2材料审核：乙方在收到甲方退款申请及完整材料后[5]个工作日内进行审核确认。

6.3退款处理：经审核符合条件的，乙方应在审核通过后[7]个工作日内将应退款项支付至甲方