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2025年医院护士长年度工作总结(精选3篇)

2025年医院护士长年度工作总结（精选三篇）

第一篇

这一年，我把“让护士愿意留下来，让患者愿意再回来”当成唯一KPI。年初，护理部给的数据是：病区离职率11.8%，患者点名表扬率仅37%。我没有急着开会，而是带着笔记本在病房里蹲了整整两周，把护士的班次、步数、情绪、患者原话全部记下来。两周后，我得到一张“痛点地图”：治疗车轮子总掉、夜班后半夜没有热饭、年轻护士被家属骂哭只能躲开水间。我把这三件事写进年度目标，用“滚雪球”方式解决——先让最容易改的点出效果，再撬动全局。

治疗车轮子问题，我拉着设备科把库房40辆旧车全部拆成零件，发现是轴承型号被供应商悄悄换了。我连夜写出《耗材变更风险告知书》，把护理部、采购、设备、财务拉进微信群，24小时内敲定“轴承+轮子”双签字制度，两周后新车到位，护士每天少走2400步，下班时间提前18分钟。

夜班热饭，我找到职工食堂的“能耗空窗”——蒸箱22:30熄火，而夜班23:00交接。我提出“余热复热”方案：食堂把米饭提前蒸熟，夜班护士用保温盒装菜，22:45放进蒸箱余温室，23:10取出，温度仍达63℃。一个月下来，夜班护士的胃肠炎发生率从9%降到2%，她们把朋友圈签名改成“夜班有饭，心里不冷”。

年轻护士被骂哭，我设计了“3分钟共情话术”：第一步0-30秒先递纸巾，降低情绪；30-120秒复述家属诉求，让其确认“你被听见”；120-180秒给出两条可选方案，把选择权交回。话术印成口袋卡片，全员情景考核，85分才过关。三个月后，病区投诉率下降42%，点名表扬率升到61%，离职率降到4.1%。

质量指标上，我把VTE（静脉血栓栓塞）预防当抓手。先让质控护士把2024年全院VTE不良事件做成“故事牌”：34个病例，每张牌正面是患者照片，背面是事件经过，贴在护士站走廊。早交班随机抽两张，让当班护士现场找漏洞。视觉刺激比PPT震撼，大家开始主动问“今天我的患者Caprini评分几分？”一季度结束，VTE发生率从0.9‰降到0.3‰，护理部在全院推广“故事牌”法。

科研教学，我鼓励护士把临床问题变成课题。年初只有3人报名，我拿出自己的市级课题经费设立“种子基金”，中标者先给3000元启动资金，再配统计师一对一辅导。年底我们拿到5项市卫健委立项、2项省护理学会二等奖，SCI2篇，影响因子合计5.4。最年轻的第一作者是96年的小周，她把“肿瘤患者PICC置管恐惧”做成混合研究，量表被省护理质控中心采纳。

团队文化，我每月设“反向感恩日”：护士长给护士写感谢信，亲手送到家里。5月，我给怀孕7个月的夜班护士阿静送去一张明信片：“谢谢你把最困的时段留给自己，把最稳的针法留给患者。”阿静第二天把明信片贴在更衣柜，整个更衣室被照片墙刷屏。有人问我值不值？我说护士把青春押给病房，我把尊重押给她们，这是等价交换。

年底，医院举行“金口碑”评选，我们病区从37个护理单元里冲到第一。领奖那天，我把奖牌挂在护士站最显眼的地方，旁边贴一行小字：2025，我们一起把“愿意”变成了“值得”。

第二篇

2025年，我被调到急诊任护士长。急诊是医院的“前哨”，也是情绪的“火山口”。到任第一天，我数了一下，分诊台玻璃上有7个被拍出的手掌印，那是家属在咆哮时留下的。我把“让火山休眠”作为年度命题。

先解决“车床打架”。高峰时段，抢救室门口常出现三辆平推车互不相让，30秒就能引爆冲突。我拉着后勤把走廊宽度重新测量，发现墙体可内收12厘米，于是把原“一”字形通道改成“Y”形，单向循环，车床不再交汇。改造完成，冲突事件从每月11起降到了1起。

再解决“信息黑洞”。家属最常吼的一句话是“人进去半小时了，一点消息都没有！”我设计“三色便利贴”：红色—抢救中，黄色—检查中，绿色—待转入。护士每完成一个节点，就在家属区对应患者名牌上贴一张色贴，并写上时间。没有智能手机的老年家属也能一眼看懂，投诉量当月下降38%。

急诊护士的夜班是“碎觉模式”——被叫醒4次后，记忆断片。我引入“睡眠银行”概念：护士可把碎片睡眠时间存进“银行”，由机动班在48小时内兑现连续3小时深睡。排班表旁贴着一张“睡眠存折”，谁存谁取，一目了然。三个月后，护士的焦虑评分（SAS）均值从52降到41，离职意愿下降一半。

质量方面，我把“黄金10分钟”复苏链拆成10个动作节点，每个节点配一张“动作漫画”，贴在更衣室门后。护士换衣服时就能默背。每季度随机抽考，不及格者到120急救中心跟车3天，回来写“见闻录”。全年抢救心跳骤停312例，ROSC（自主循环恢复）率从28%提到41%，高于市平均。

教学上，我首创“家属CPR观摩席”。每周末上午，抢救室留一张单向玻璃后的观摩椅，让家属自愿报名