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质量管理自考题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.质量管理体系文件中，（）是纲领性文件。

A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.质量记录

答案：A

解析：质量手册是质量管理体系的纲领性文件，它阐述了组织的质量方针、质量目标，规定了质量管理体系的基本结构和要求，对组织的质量管理活动起着总体指导作用。

2.过程能力指数Cp值越大，表示（）。

A.过程能力越差B.过程能力越好C.过程能力与规格无关D.以上都不对

答案：B

解析：过程能力指数Cp值越大，说明过程的波动越小，实际加工精度越能满足公差要求，即过程能力越好。

3.质量管理的核心是（）。

A.质量方针B.质量目标C.质量控制D.持续改进

答案：D

解析：持续改进是质量管理的核心，通过不断寻求改进机会，采取措施提高产品、过程或体系的质量，以满足顾客和其他相关方日益增长的需求和期望。

4.质量成本包括（）。

A.预防成本、鉴定成本、内部故障成本B.预防成本、鉴定成本、外部故障成本

C.预防成本、鉴定成本、内部故障成本、外部故障成本D.以上都不对

答案：C

解析：质量成本是指为了确保和保证满意的质量而发生的费用以及没有达到满意质量所造成的损失，包括预防成本、鉴定成本、内部故障成本和外部故障成本。

5.质量管理体系的建立和实施通常包括（）个阶段。

A.2B.3C.4D.5

答案：D

解析：质量管理体系的建立和实施通常包括策划与准备、文件编写、体系试运行、内部审核和管理评审五个阶段。

6.下列属于质量管理常用统计方法的是（）。

A.排列图B.因果图C.直方图D.以上都是

答案：D

解析：排列图、因果图、直方图等都是质量管理常用的统计方法，用于分析质量问题、寻找原因、评估过程能力等。

7.质量控制的重点在于（）。

A.防止差错发生B.质量改进C.质量保证D.以上都不对

答案：A

解析：质量控制的重点在于防止差错发生，通过对过程的监控和控制，及时发现和纠正潜在的质量问题，确保产品质量符合要求。

8.质量管理体系审核的目的不包括（）。

A.确定质量管理体系是否符合标准要求B.确定质量管理体系是否有效运行

C.确定质量管理体系是否得到改进D.确定产品是否合格

答案：D

解析：质量管理体系审核的目的是确定质量管理体系是否符合标准要求、是否有效运行以及是否得到改进，而确定产品是否合格是检验的目的。

9.质量方针应（）。

A.与组织的宗旨相适应B.包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺

C.提供制定和评审质量目标的框架D.以上都是

答案：D

解析：质量方针应与组织的宗旨相适应，包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺，提供制定和评审质量目标的框架。

10.全面质量管理的特点不包括（）。

A.全员参与B.全过程管理C.全企业管理D.单一方法管理

答案：D

解析：全面质量管理具有全员参与、全过程管理、全企业管理、多方法综合运用等特点，不是单一方法管理。

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.质量管理体系的构成要素包括（）。

A.管理职责B.资源管理C.产品实现D.测量、分析和改进

答案：ABCD

解析：质量管理体系由管理职责、资源管理、产品实现、测量、分析和改进等构成要素组成，这些要素相互关联、相互作用，共同构成一个有机整体。

2.质量改进的基本过程包括（）。

A.计划B.实施C.检查D.处置

答案：ABCD

解析：质量改进遵循PDCA循环，即计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）、处置（Act），通过不断循环，实现质量的持续提升。

3.质量管理常用的工具和技术有（）。

A.检查表B.分层法C.散布图D.控制图

答案：ABCD

解析：检查表、分层法、散布图、控制图等都是质量管理常用的工具和技术，可帮助分析和解决质量问题。

4.质量目标应（）。

A.可测量B.与质量方针保持一致C.包括满足产品要求所需的内容D.定期评审和修订

答案：ABCD

解析：质量目标应是可测量的，与质量方针保持一致，包括满足产品要求所需的内容，并定期评审和修订，以确保其适宜性和有效性。

5.质量管理体系审核的类型包括（）。

A.内部审核B.外部审核C.第一方审核D.第二方审核

答案：ABCD

解析：质量管理体系审核的类型包括内部审核（第一方审核）、外部审核，外部审核又可分为