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2025年《消费者权益保护法》知识考试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.消费者在购买商品时，发现商品存在质量问题，依法可以要求经营者（）

A.只能要求修理

B.只能要求更换

C.只能要求退货

D.要求修理、更换或退货

答案：D

解析：根据消费者权益保护法，经营者提供的商品或服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者可以选择其中一种方式，也可以要求经营者同时履行多种义务。

2.消费者通过网络购买商品，其合法权益受侵害时，可以向（）

A.只能向销售者要求赔偿

B.只能向网络服务提供者要求赔偿

C.销售者或网络服务提供者要求赔偿

D.销售者或生产者要求赔偿

答案：D

解析：消费者通过网络购买商品，其合法权益受侵害时，可以向销售者或生产者要求赔偿。销售者承担销售环节的责任，生产者承担生产环节的责任。如果销售者和生产者都存在责任，消费者可以向其中任何一方要求赔偿，也可以同时向双方要求赔偿。

3.经营者以预收款方式提供商品或服务的，应当按照约定提供。如果经营者提供的商品或服务不符合约定，消费者可以（）

A.只能要求减少价款或报酬

B.只能要求解除合同

C.要求修理、更换、重作、退货，或者根据商品或服务的性质