第五章护患沟通伦理.ppt

第五章护患沟通伦理第一节?护患沟通的概念一、沟通的基本概念护患沟通，是指护理人员在护理疾患的过程中与患者及家属间的沟通。沟通的对象包括病人、家属和与病人相关的第三方。

???二、沟通的层次正如美国心理学家Powell所提出的，沟通可以分为五个层次，①一般性交谈(如“你好”、“今天天气真好”等，护士和病人第一次见面时，可利用这种语言消除陌生感，便于开展以后的更深入的交流。)②陈述事实(报告客观的事实，没有参与个人意见和情感，或牵涉人与人之间的关系。在此层次，主要让人们叙述，如患者叙述今天的检查或服药情况。)

二、沟通的层次③交流各自的意见和判断(在此层次一般双方都已建立了信任，可以互相