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电梯困人应急救援演练方案

一、总则

（一）目的为检验本单位电梯困人应急救援预案的科学性和可操作性，提升电梯使用管理单位、维护保养单位及相关人员的应急处置能力，规范电梯困人应急救援流程，保障乘用人员生命财产安全，最大限度减少因电梯困人事件造成的社会影响，特制定本演练方案。

（二）依据本方案依据《中华人民共和国特种设备安全法》《特种设备安全监察条例》《电梯应急处置规则》《生产安全事故应急演练指南》（AQ/T9007-2019）及相关法律法规、标准规范制定，同时结合本单位电梯使用管理实际情况。

（三）适用范围本方案适用于本单位管辖范围内所有在用电梯（包括乘客电梯、载货电梯、自动扶梯等）发生困人事件时的应急救援演练活动，参与演练的单位、人员及场景均需符合本方案要求。

（四）工作原则1.以人为本，安全第一：始终将保障被困人员生命安全作为首要任务，确保演练过程中人员安全，避免因演练引发次生事故。2.统一指挥，分级负责：建立应急救援指挥体系，明确各层级、各岗位职责，确保指挥有序、责任到人。3.协同联动，快速响应：加强电梯使用、维护、物业、医疗等单位的协调配合，确保信息畅通、行动高效。4.注重实效，持续改进：通过演练发现问题、总结经验，不断完善应急预案和处置流程，提升应急处置能力。

二、组织架构与职责

（一）领导小组

1.组长

由单位主要负责人担任，全面负责应急救援演练的指挥决策工作。主要职责包括：宣布启动和终止演练预案，调配演练所需的人力、物力、财力资源，解决演练过程中的重大问题，确保演练活动符合法律法规及安全规范要求。

2.副组长

由分管安全生产或设备管理的负责人担任，协助组长开展工作。主要职责包括：协调各工作小组之间的联动配合，监督演练流程的执行情况，审核演练方案及脚本内容，及时向组长汇报演练进展及突发状况。

3.成员

由各部门负责人、电梯维保单位负责人、物业经理、安全管理员等组成。主要职责包括：落实领导小组的决策指令，提供本部门或单位的资源支持，参与演练方案的制定与修订，协助开展演练后的总结评估工作。

（二）工作小组

1.现场指挥组

（1）组长：由物业经理担任，负责演练现场的统一指挥调度。

（2）成员：安全主管2名、客服主管1名、电梯司机1名。

主要职责：接到演练指令后10分钟内到达现场，在电梯厅周边设立临时指挥点，通过电梯对讲系统或喊话方式安抚被困人员情绪，引导救援人员快速进入指定位置，协调现场秩序维护及交通疏导，及时向领导小组汇报现场情况。

2.技术支援组

（1）组长：由电梯维保单位技术负责人担任，负责技术方案的制定与实施。

（2）成员：维保技术员3名（含电气、机械专业各1名）、特种设备检验检测人员1名。

主要职责：携带专业救援工具（如三角钥匙、松闸扳手、盘车手轮、应急照明设备等）在15分钟内到达现场，迅速判断电梯困人原因（如停电、门机故障、钢丝绳打滑等），制定具体救援方案，操作电梯平层装置或手动松闸盘车，确保被困人员安全离开轿厢，救援完成后对电梯进行全面检查并出具技术报告。

3.后勤保障组

（1）组长：由行政部负责人担任，负责物资及后勤支持。

（2）成员：行政专员2名、医务人员2名、司机1名。

主要职责：提前准备演练所需物资清单（包括急救包、手电筒、扩音器、对讲机、警戒带、救援担架等），确保物资存放于指定位置且完好可用；联系就近医疗单位，在演练现场待命，若模拟人员受伤时及时开展救治；负责救援车辆的调度，保障各小组人员及物资的运输畅通。

4.宣传联络组

（1）组长：由市场部或综合办公室主任担任，负责信息发布与沟通协调。

（2）成员：宣传专员1名、客服专员2名、法务专员1名。

主要职责：制定演练信息发布预案，通过单位公告栏、微信公众号等渠道提前告知员工及周边居民演练时间及注意事项，避免引起恐慌；模拟被困人员家属沟通场景，及时通报救援进展，安抚家属情绪；若演练中有媒体参与，负责统一对接信息发布，确保对外宣传内容真实准确；全程记录演练过程，收集影像资料用于后续总结。

（三）职责分工

1.电梯使用管理单位职责

（1）日常管理：建立电梯安全技术档案，定期开展安全巡查，确保紧急报警装置、应急照明等设施完好有效。

（2）接警响应：设置24小时应急值班电话，接到困人报警后立即启动内部预案，同步通知维保单位及领导小组。

（3）现场配合：引导救援人员至事故电梯位置，提供电梯近期维保记录及使用情况说明，协助疏散围观人员，保持救援通道畅通。

（4）事后处理：配合调查事故原因，及时向被困人员道歉并做好安抚工作，组织电梯全面检修并经检验合格后方可恢复使用。

2.电梯维保单位职责

（1）维保保障：严格执行电梯维护保养规则，每月至少进行1次全面检查，对易发故障部件（如制动器、门机系统）重点排查，确保电梯处于安全运行状态。

（2）应急响