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2025年物业工作总结优秀

2025年，对××物业服务中心而言，是“从稳到进”的转折年。年初，公司把“客户净推荐值≥55、收缴率≥98%、工单闭环率≥99%、能耗同比下降5%”四项硬指标写进责任状，没有退路。一年跑下来，我们用数据说话：NPS61.4，收缴率98.7%，工单闭环率99.6%，能耗降6.8%，四项全部超额完成；同时实现经营收入1.34亿元、同比增长11%，净利润1820万元、同比增长18%，现金流连续十二个月为正；员工离职率从去年的14.2%降到8.9%，客户重大投诉为零，安全生产零事故。成绩背后，是168名干部职工365天“把办公室搬到现场”的颗粒度管理，是“工单穿透、数字孪