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华林苑物业服务合同

第一条总则

1.1合同主体

本合同由甲方（华林苑业主委员会，以下简称“甲方”）与乙方（XX物业服务有限公司，以下简称“乙方”）于____年____月____日签订。甲方代表华林苑全体业主（以下简称“业主”），乙方为依法注册的物业服务企业，具备物业管理三级资质。

1.2物业基本情况

物业名称：华林苑小区

地址：____市____区____路____号

物业类型：住宅及配套商业

建筑面积：总建筑面积约86,000平方米，其中住宅78,000平方米（含12栋高层住宅），商业8,000平方米，配套设施包括地下停车场（车位420个）、社区活动中心（300平方米）、儿童游乐区（2处）及绿化区域（约12,000平方米）。

1.3服务期限

服务期限为3年，自____年____月____日起至____年____月____日止。合同期满前3个月，双方可协商续签或重新招标。

第二条物业服务内容与标准

2.1公共区域维护

房屋本体：乙方需每半年对住宅外墙、公共楼道、电梯厅等进行检查，每年进行一次墙面空鼓修复及防水处理；对公共门窗、扶手、照明设施每月巡检，损坏部件24小时内更换。

公共设施：对供水、供电、供暖、消防、排水系统每季度全面检修，确保设备运行正常；电梯需委托具有资质的单位每月维保2次，年检合格率达100%。

2.2秩序维护与安全管理

人员配置：小区主入口24小时双人值守，园区内每3小时巡逻一次，配备6名保安（持证上岗）及2名监控室值班人员。

技防系统：维护小区监控设备（共86个摄像头）、门禁系统及消防报警装置，确保无死角覆盖，故障响应时间不超过1小时。

车辆管理：地下停车场实行车牌识别系统管理，外来车辆登记率100%，禁止占用消防通道。

2.3环境清洁与绿化养护

日常保洁：公共区域每日清扫2次，电梯轿厢每2小时擦拭1次；生活垃圾日产日清，分类垃圾桶每日消毒；地下车库每周冲洗1次。

绿化养护：定期修剪树木（每年2次）、草坪（每月1次），根据季节施肥、除虫，确保绿化存活率不低于95%；水系景观每周换水，保持水质清洁。

2.4便民服务

报修处理：设立24小时服务热线，业主报修后15分钟内响应，紧急维修（如水电故障）2小时内到场，一般维修48小时内完成。

社区活动：每年组织不少于4次社区文化活动（如春节慰问、中秋游园、消防演练等），活动方案需提前15天报甲方备案。

第三条物业服务费用

3.1收费标准

住宅物业：按建筑面积收取，标准为1.8元/平方米/月，其中包含基础服务费1.5元、公共能耗分摊0.3元（电梯、照明等）。

商业物业：按3.5元/平方米/月收取，不含公共能耗分摊。

停车费：地下产权车位管理费80元/个/月，临时停车3元/小时（封顶20元/天）。

3.2费用缴纳

业主需于每月10日前缴纳当月费用，逾期按日加收千分之三滞纳金。乙方应于每季度首月15日前向甲方公示上季度收支明细，接受业主监督。

3.3专项维修资金

专项维修资金由甲方管理，乙方可根据物业维修需求提出使用申请，单笔超过5,000元的支出需经业主大会表决通过。

第四条双方权利与义务

4.1甲方权利与义务

权利：监督乙方服务质量，定期（每季度）组织业主满意度调查（参与率需达60%以上），满意度低于80%时有权要求乙方整改；审核乙方年度预算及重大维修方案。

义务：协助乙方收取物业费，协调业主配合物业服务；向乙方提供物业竣工图纸、业主名册等基础资料；不得干预乙方正常管理活动。

4.2乙方权利与义务

权利：按合同约定收取物业费；对违反管理规约的业主（如私搭乱建、占用公共区域）有权劝阻并报告甲方；可将专项服务（如电梯维保、绿化外包）委托给第三方，但需对服务质量承担连带责任。

义务：遵守《物业管理条例》等法规，建立应急预案（如火灾、停水停电）并每半年演练1次；妥善保管业主资料，不得泄露隐私信息；投入必要的人力、设备，确保服务标准达标。

第五条违约责任

5.1甲方违约

若甲方未按时提供物业资料或阻挠乙方正常服务，需赔偿乙方实际损失；逾期支付乙方垫付的维修费用超过30天，按日千分之五支付违约金。

5.2乙方违约

服务未达约定标准，经甲方书面通知后15天内未整改的，甲方有权扣减相应服务费（按未达标项目费用的20%计算）。

因乙方管理失职导致重大安全事故（如火灾、电梯坠落），乙方需承担全部赔偿责任，并甲方有权单方面解除合同。

第六条合同变更、解除与终止

6.1变更

任何一方需变更合同条款，应提前30日书面通知对方，经双方协商一致后签订补充协议。

6.2解除

乙方连续2次业主满意度低于70%，甲方可提前30天书面通知解除合同；

甲方逾期支付物业费达3个月且经催告后仍未缴纳，乙方有权解除合同。

6.3终止后交接

合同终止后15日内，乙方需向甲方移交全部物业档案、财务资料、维修