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话术转换技巧.pptx

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    计划人：第一PPT.话术转换技巧

    -关键词联想法故事嫁接法环境借力法语气模仿法幽默转换法强调同理心注意语气和语速注重非语言沟通适时重复和确认目录给予积极反馈持续学习和改进利用非语言暗示

    1第一PPT关键词联想法

    关键词联想法核心方法从对方话语中提取关键词进行延伸01实施步骤倾听对方谈话→识别关键词→联想相关话题→自然过渡02注意事项选择积极正面的关键词进行延伸，避免负面话题的持续04应用示例当对方提到工作压力大时，可抓住压力一词延伸至解压方法或休闲活动03

    2第一PPT情绪共振转换法

    情绪共振转换法02实施步骤理解对方情绪→表达共情→寻找积极角度→提出新话题01核心原则先认同对方情绪再引导话题

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