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电子商务平台技术服务合同协议2025合同

电子商务平台技术服务合同协议

第一条定义

除非本合同上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

1.1“服务方”指由客户方选定的、根据本合同约定提供技术服务的公司：[服务方公司全称]。

1.2“客户方”指委托服务方提供技术服务的公司或组织：[客户方公司全称]。

1.3“平台”指由客户方拥有或运营的电子商务平台。

1.4“服务”指服务方根据本合同约定向客户方提供的所有技术服务，包括但不限于系统开发、集成、维护、支持、咨询和培训。

1.5“服务成果”指服务方在服务过程中产生的所有交付物，包括但不限于源代码、目标代码、文档、配置文件、测试报告等。

1.6“知识产权”指所有专利权、商标权、著作权（包括邻接权）、商业秘密、专有技术及其他任何知识产权。

1.7“保密信息”指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的、被披露方标明为“保密”或根据其性质应被合理理解为保密的所有信息，包括但不限于技术信息、商业计划、客户信息、财务数据等。

1.8“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、流行病等。

第二条合同标的与服务范围

2.1服务方根据本合同约定，为平台提供以下技术服务：

(1)开发平台所需的“订单管理模块”V2.0版本，包括前端用户界面和后端管理接口。

(2)将平台现有支付系统与“新支付服务商A”的系统进行接口集成。

(3)对平台现有用户中心进行性能优化，目标是将核心接口的平均响应时间降低至500毫秒以内。

(4)提供为期三个月的系统上线后技术支持服务，包括故障排除、问题解答和紧急修复。

2.2服务范围具体包括：

(1)按照附件一《需求规格说明》的要求进行系统开发。

(2)负责与新支付服务商A的接口开发、测试和联调。

(3)对平台数据库查询、核心业务逻辑进行优化。

(4)提供7x24小时电话和邮件技术支持，非紧急问题响应时间不超过2小时，紧急问题（如系统宕机）响应时间不超过15分钟。

第三条服务期限

3.1本合同项下的服务自[起始日期年月日]起至[结束日期年月日]止，共计[服务总天数]天。

3.2具体各阶段服务时间安排如下：

(1)需求分析与设计阶段：[开始日期]至[结束日期]。

(2)开发阶段：[开始日期]至[结束日期]。

(3)集成与测试阶段：[开始日期]至[结束日期]。

(4)用户培训与上线准备阶段：[开始日期]至[结束日期]。

(5)技术支持服务期：平台正式上线之日起三个月。

第四条服务费用与支付方式

4.1本合同项下的服务费用总额为人民币[金额]元（大写：[金额大写]）。

4.2费用构成包括：软件开发费、系统集成费、优化服务费、技术支持费等。

4.3支付方式如下：

(1)合同签订后三日内，客户方支付总服务费用的30%，即人民币[金额]元。

(2)需求分析设计阶段验收通过后三日内，客户方支付总服务费用的30%，即人民币[金额]元。

(3)所有服务成果按合同约定完成并通过最终验收后三日内，客户方支付剩余40%，即人民币[金额]元。

4.4客户方应将服务费用支付至服务方以下银行账户：

开户行：[开户行名称]

户名：[服务方公司全称]

账号：[银行账号]

4.5所有费用均以人民币计价和支付，不包含任何税费。服务方应向客户方开具合法有效的等额发票。

第五条知识产权

5.1在本合同有效期内及服务过程中，双方各自拥有的知识产权仍归各自所有。

5.2服务方为履行本合同而专门开发或制作的、非客户方现有平台的组件或功能（以下简称“定制开发成果”）的知识产权，在服务费用支付完毕后，归客户方所有。服务方有权在不泄露客户方商业秘密的前提下，将定制开发成果中的通用技术用于其他项目，但不得侵犯客户方的知识产权。

5.3客户方授予服务方在合同期限内、为本合同项下服务之目的，免费、不可转让、非独家的使用、复制、修改、分发定制开发成果的权利。

5.4任何一方不得侵犯对方的知识产权，如因一方原因导致知识产权纠纷，由该方承担全部责任并赔偿对方损失。

第六条验收标准与程序

6.1验收标准：

(1)服务成果符合附件一《需求规格说明》和附件二《性能指标要求》的规定。

(2)服务成果通过双方共同进行的测试，无重大缺陷。

(3)系统运行稳定，满足约定的性能要求。

6.2验收程序：

(1)各阶段服务完成后，服务方应向客户方提交验