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物联网设备维护合同

本合同由以下双方于______年______月______日签订：

甲方（委托方/设备所有者）：[甲方全称]

法定代表人/负责人：[姓名]

地址：[甲方详细地址]

联系人：[姓名]

联系电话：[电话号码]

电子邮箱：[邮箱地址]

乙方（服务提供方）：[乙方全称]

法定代表人/负责人：[姓名]

地址：[乙方详细地址]

联系人：[姓名]

联系电话：[电话号码]

电子邮箱：[邮箱地址]

鉴于甲方拥有并使用由乙方提供或指定的物联网设备（以下简称“设备”），设备包括但不限于[列出主要设备型号、序列号或系统名称]，并希望乙方提供系统、持续的专业维护服务，以保障设备的正常运行、数据的有效采集与传输及整体系统的稳定性；乙方同意接受甲方的委托，提供相应的维护服务。双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：

第一条设备与维护范围

1.1甲方拥有的设备范围包括本协议附件一中列明的内容（如无附件一，则在此处详细列出设备型号、数量、安装位置等信息）。

1.2乙方提供的维护服务范围包括但不限于：

(1)预防性维护：定期对设备进行检查、清洁、必要的固件升级、参数校准、性能测试等，旨在预防故障发生，延长设备使用寿命。维护频率为每[季度/半年/年]一次，具体维护项目由乙方根据设备类型和使用状况制定计划，并提前[一周/一个月]通知甲方。

(2)故障性维护：设备出现故障或性能异常时，乙方提供的诊断、修复服务。包括远程诊断与修复支持，以及必要的现场服务。

(3)远程支持：通过网络远程对设备进行监控、配置调整、问题诊断和远程修复。乙方承诺在工作时间[上午9点至下午6点]提供标准远程支持，并可根据甲方的需求提供[全天候/7x24小时]紧急远程支持。

(4)软件与固件支持：提供与维护相关的操作系统、应用软件及设备固件的更新、补丁安装、升级服务，确保设备运行在安全、稳定的软件版本。

(5)现场服务：当远程无法解决问题或需要进行物理操作（如更换硬件、现场调试）时，乙方应在接到甲方通知后，根据故障级别在[4小时/8小时/12小时]内派遣技术人员到达现场提供服务。现场服务费用（不含差旅费和必要的材料费）按本协议第十三条约定处理。

(6)数据支持：对设备采集的数据进行初步检查，确保数据传输链路的畅通性，协助解决数据采集或上传过程中出现的常见技术问题，但不包括数据深度分析、应用开发或数据安全加密等超出设备维护范围的服务。

第二条维护期限与时间

2.1本合同有效期为[两年/具体起止年月日]。

2.2上述维护服务自本合同生效之日起开始，至合同期满终止，或经双方书面同意延期。

2.3标准服务时间为工作日的[上午9点至下午6点]。对于紧急故障，乙方承诺在接到甲方紧急通知后，无论何时均在[1小时/2小时]内响应，并尽快安排处理。

第三条服务响应与执行

3.1甲方应通过[电话热线/指定邮箱/在线平台]向乙方报告设备故障或服务需求，并清晰描述问题现象、设备信息（型号、ID、位置）及相关日志（如可获取）。

3.2乙方对于甲方报告的故障，将根据故障的严重程度进行分类，并承诺以下标准响应时间：

(1)严重故障（如设备完全停机、核心功能丧失）：接到通知后[30分钟]内响应。

(2)一般故障（如性能下降、部分功能异常）：接到通知后[4小时]内响应。

(3)轻微问题（如配置咨询、信息查询）：接到通知后[8小时]内响应。

3.3乙方优先采用远程支持方式解决问题。若远程无法解决，或问题性质需要现场处理，乙方将安排现场服务，并提前通知甲方预计到达时间。

3.4现场服务完成后，乙方应向甲方提供服务报告，说明服务内容、故障原因（如确定）、解决方案及后续建议。

第四条服务费用与支付

4.1本合同项下的维护服务费用采用[固定年费/按设备数量]方式计费。具体费用为人民币[金额]元/年（大写：[金额大写]），覆盖[具体维护范围，如前述1.2条款中列明的预防性维护、故障性维护（次数限制或小时费率）、远程支持、标准现场服务等]。

4.2若超出约定次数的故障性维护、超出标准服务时间的现场服务、紧急远程支持或需要使用特殊备件，其费用将按照乙方的价目表执行，该价目表作为本合同附件二（如无，则在此处简述收费标准，如按小时收费XX元/小时，备件费按市场价+10%收取等），并需事先获得甲方的书面确认。差旅费按实际发生额（交通、住宿，如有）经甲方审核后报销，具体标准为[城市三/四/五类]标准。

4.3甲方应按照约定支付服务费用。支付周期为[每季度/每半年/每年]一次。首期费用于本合同签订后[5]个工作日内支付，后续费用于每个支付周期开始前[10]个工作日内支付。

4.4甲方应将