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平安保险实战模拟题提升专业技能答案全解析

一、单选题（每题1分，共20题）

1.在平安保险销售过程中，哪种沟通方式最能体现以客户为中心的原则？

A.强调产品收益，忽略客户风险偏好

B.引导客户购买高端产品，忽视其经济承受能力

C.充分了解客户需求，推荐最合适的保险方案

D.简单介绍产品条款，快速促成交易

2.平安保险理赔时，以下哪项属于“快速理赔”的优先条件？

A.客户需提供所有原始单证

B.涉及第三方责任时，需等待责任认定

C.出险地点偏远，需延长审核时间

D.客户为VIP客户，可跳过常规流程

3.平安保险的“健康保障计划”通常不包括以下哪类疾病？

A.心血管疾病

B.癌症

C.精神疾病

D.中风后遗症

4.在平安保险代理人培训中，以下哪项属于“合规销售”的核心要求？

A.最大化业绩，灵活解释条款

B.严格遵守监管规定，如实告知产品信息

C.通过熟人关系快速签单

D.对不合规行为进行合理化解释

5.平安保险的“智慧客服系统”主要利用哪种技术提升服务效率？

A.人工客服轮班

B.人工智能与大数据分析

C.电话营销

D.线下网点推广

6.在平安保险的“财富管理”业务中，以下哪项最适合高净值客户？

A.定期寿险

B.大额终身寿险

C.分红型保险

D.意外险

7.平安保险的“企业团体保险”通常以哪种方式定价？

A.个体风险评估定价

B.团体整体风险定价

C.逐人单独定价

D.按行业分类定价

8.在平安保险的“车险理赔”中，以下哪项属于“代位追偿”的适用场景？

A.被保险人故意造成事故

B.第三方责任导致车辆损坏

C.客户未购买附加险种

D.理赔金额低于维修成本

9.平安保险的“银保合作”业务中，以下哪项属于常见合作模式？

A.保险公司直接向银保客户推销产品

B.银行代销保险，保险公司提供佣金

C.双方联合开发定制化保险产品

D.仅限高端客户合作

10.在平安保险的“寿险规划”中，以下哪项属于“保障型产品”？

A.年金险

B.万能险

C.定期寿险

D.分红险

11.平安保险的“健康险理赔”中，以下哪项属于“免赔额”的常见设置？

A.0元免赔额

B.1000元免赔额

C.2000元免赔额

D.5000元免赔额

12.在平安保险的“代理人考核”中，以下哪项指标通常不计入绩效？

A.业绩完成率

B.客户满意度

C.产品合规率

D.线下活动参与次数

13.平安保险的“数字化转型”中，以下哪项属于核心举措？

A.增加线下网点数量

B.推广移动端服务

C.提高人工客服比例

D.减少线上营销投入

14.在平安保险的“投资连结险”中，以下哪项属于常见投资方向？

A.股票市场

B.房地产市场

C.黄金市场

D.以上都是

15.平安保险的“理赔时效”标准通常要求多少个工作日内完成？

A.3个工作日

B.5个工作日

C.7个工作日

D.10个工作日

16.在平安保险的“银保产品”中，以下哪项属于常见合作模式？

A.银行代销，保险公司提供技术支持

B.双方联合开发，共享收益

C.保险公司直接向银行客户销售产品

D.仅限高端客户合作

17.平安保险的“健康险核保”中，以下哪项属于“标准体”范畴？

A.有慢性疾病史

B.身体健康，无重大疾病史

C.年龄超过60岁

D.家庭病史复杂

18.在平安保险的“车险附加险”中，以下哪项属于常见险种？

A.环境责任险

B.修理期间费用补偿险

C.精神损害赔偿险

D.车辆自燃险

19.平安保险的“代理人培训”中，以下哪项属于“合规销售”的核心内容？

A.如何快速签单

B.如何规避监管风险

C.如何夸大产品收益

D.如何减少客户投诉

20.在平安保险的“企业保险”中，以下哪项属于常见险种？

A.职工意外险

B.责任险

C.财产险

D.以上都是

二、多选题（每题2分，共10题）

1.平安保险代理人提升客户信任度的方法包括哪些？

A.专业讲解产品条款

B.提供真实案例参考

C.灵活调整方案以满足客户需求

D.避免夸大产品收益

2.平安保险的“理赔流程”中，以下哪些环节属于关键步骤？

A.出险通知

B.现场查勘

C.材料审核

D.赔付计算

3.平安保险的“健康险产品”通常包含哪些保障？

A.疾病身故保障

B.医疗费用报销

C.重疾津贴

D.养老金领取

4.在平安保险的“银保合作”中，以下哪些属于常见合作模式？

A.银行代销保险产品

B.双方联合开发定制产品

C.保险公司提供技术支持

D.银行网点代理销售

5.平安保险的“车险理赔”中，以下哪些属于“快