1. 您所在位置：
  2. 网站首页
  3. 文档分类
  4. 人力资源/企业管理
  5. 商务礼仪

乘务员礼仪题库及答案.doc

乘务员礼仪题库及答案.doc

    1. 1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
    2. 2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
    3. 3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
    查看更多

    乘务员礼仪题库及答案

    一、单项选择题（每题2分，共10题）

    1.乘务员在客舱服务时，微笑应保持（）度。

    A.15B.20C.30D.45

    2.与乘客交流时，眼睛应注视对方的（）。

    A.眼睛B.额头C.嘴巴D.三角区

    3.乘务员在客舱行走时，步伐应（）。

    A.快速B.缓慢C.适中D.随意

    4.递接物品时，应（）。

    A.单手递接B.双手递接C.随意递接D.看心情

    5.当乘客提出不合理要求时，乘务员应（）。

    A.直接拒绝B.耐心解释C.不理会D.向上汇报

    6

    您可能关注的文档

    最近下载

    文档评论（0）

    W小喵 + 关注
    实名认证
    内容提供者

    该用户很懒，什么也没介绍

    咨询Ta 进入空间

    1亿VIP精品文档

    更多 >

    相关文档

    更多 >