儿科护士岗前培训.pptx

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儿科护士岗前培训

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职业素养规范

基础护理技能

婴幼儿专项护理

急救应对能力

安全防护体系

工作流程适应

职业素养规范

医患沟通技巧训练

倾听与共情能力

冲突化解流程

分年龄段沟通策略

儿科护士需掌握主动倾听技巧，通过肢体语言（如蹲下与患儿平视）和语言反馈（如重复患儿诉求）建立信任，同时理解家长焦虑情绪，避免使用专业术语造成沟通障碍。

针对婴儿期患儿采用抚触、轻柔语调安抚；对学龄前儿童通过游戏化语言解释操作（如“我们来玩听心跳的游戏”）；对青少年则需尊重其自主性，用平等对话方式沟通。

当家长情绪激动时，遵循“隔离-倾听-共情-解决

选择了就要做好，脚踏实地的做好每件事，加油！！

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