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班组沟通与管理技巧Teamcommunicationandmanagementskills班线长必须每天和本班线员工召开班会，需要注重班会和言语，班会的功能主要是宣传公司的规定和生产计划达成情况。LOGOCOMPANYSLOGAN汇报人：XXX日期：2025-xx-xx

如何理解沟通CONTENTS目录O1班组长角色定位O2如何与人沟通O3如何管理员工O4LOGOCOMPANYSLOGAN如何处理员工的请假离职事项O5

如何理解沟通PART01班线长必须每天和本班线员工召开班会，需要注重班会和言语，班会的功能主要是宣传公司的规定和生产计划达成情况。

为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程如何理解沟通

沟通是双向的信息反馈传送者接收者沟通的特点

你是否做到了双向沟通？沟通的特点

说听问沟通的行为

原则一：讲出来原则八：觉知原则二：不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教原则七：理性的沟通、不理性不要沟通原则四：绝不口出恶言原则五：不说不该说的话原则三：互相尊重原则六：情绪中不要沟通，尤其是不能够做决定的时候沟通的原则

01TITLEGOESHERE020304050607原则九：承认我错了原则十：说对不起原则十一：让奇迹发生原则十二：爱原则十三：等待转机原则十四：耐心原则十五：智慧沟通的原则

班组长角色定位班线长必须每天和本班线员工召开班会，需要注重班会和言语，班会的功能主要是宣传公司的规定和生产计划达成情况。Part02

如何理解沟通PART02班线长必须每天和本班线员工召开班会，需要注重班会和言语，班会的功能主要是宣传公司的规定和生产计划达成情况。

员工的榜样班组长是连接员工与上一级的纽带是员工的第一责任人公司、车间、部门信息的传递者员工申诉的受理对象员工的教练员工的知心人（信任者）等等班组长的职责

如何与人沟通PART03班线长必须每天和本班线员工召开班会，需要注重班会和言语，班会的功能主要是宣传公司的规定和生产计划达成情况。

面对上司-----？面对部属-----？面对同事-----？如何与人沟通

尊重上司、但不怕，事先整理好要谈的内容，以轻重缓急记入笔记，要有数据观念，不可乱讲，好好听取上司的暗示作笔记。与上司意见相左时，应选对时机，不宜在上司忙急时进行工作之中，应不断提出进行报告，不要让上司处于状况之外。不发牢骚，不要只提出问题，而不提出解决问题的方案。如何与上司沟通

如何对待上司批评工作挨骂，人之常情表现出应有的气量，不要顶嘴，也不要可不在乎的样子低头不语，偶而点头辩论之前，先道歉“对不起”众人前挨骂也在乎别人的想法了解上司在骂什么，改过就是，把骂当成教导找人倾听对象倾诉一番，不要压在心中上司不讲理时，这边听，那边出，心中想着快乐之事，但表面上装出反省的样子次日要早到公司，以最好的精神与上司和同事打招呼，不要有恨意，不要可怜如何与人沟通

0102050403聆听命令探讨可行性拟定工作计划过程中汇报完成后汇报向上司请示与回报工作的技巧

010203040506不要顾上不顾下不要冲撞上级不要唯唯诺诺不要恃才傲物不要过于亲密不要过于疏远向上司相处的忌讳

020103050604尊重对方，不可自傲自满，不可凡事都自认为有一套别人不肯与自己合作，是因为自己先不与别人合作多站在对方的角度想问题，少站在自己的角度想问题不讲同事的坏话不可自吹自擂多沟通、多协调、多合作与同事相处的技巧：

同事不会有错如果同事有错，一定是我看错如果不是我看错，也一定是因为我的错，才造成同事的错总之同事不会有错只要认为同事不会错，与同事相处一定很不错与同事相处的技巧：

42%75%30%讲话不可太快，一句一句讲清楚讲话不可太长，不可哆嗦，不可一再重复讲话不可太抽象，重点要加强，声音有高低与下属相处的技巧：

少讲多听，不可打断对方讲话，轻松点，不要让对方有压力请添加标题请添加标题请添加标题请添加标题认真听，不可不耐烦，站在对方立场想控制情绪，保持冷静不争论，不批评且多发问，表示认真在听注意聆听下属的话语

责骂什么事情要明确指出不可当众人之面责骂人不可骂粗话，不可伤人自尊心把事情搞清楚后再责骂只就事论事，不搞人身攻击暴怒时最好不要责骂下属奖不过高，罚不过重如何批评下属

标题文字标题文字标题文字要做就做，不做就走你真蠢（笨），像猪一样走了你一个，公司照样转你不要以为你有什么了不起叫你这样做，你偏偏不这样做，你是不是有意刁难背后与其它员工议论，加深误解我就是看你不顺眼又怎样（员工误解上司的情况下）当着员工的面“这个人我教不了，你来教吧”对待下属不可使用的语言

如何管理员工PART04班线长必须每天和本班线员工召开班会