山东专升本管理心理学资料.docxVIP

山东专升本管理心理学资料

《管理心理学》练习材料

(补充)

一、基本知识

1、组织是管理的(对象），管理是组织生存的（伎俩）。

2、（亚当·斯密）提出了(分工理论)。

3、组织管理心理学产生于（２0世纪50年代的美国)。

4、美国斯坦福大学教授(莱维特)初次提出了管理心理学概念。

5、构成组织管理心理学理论系统的相关学科有:心理学、社会学、社会心理学、人类学、政治学。

6、管理的关键心就是(赚钱）?７、（泰勒)提出了“经济人”的假设，被誉为（科学管理之父）。

8、泰勒就是经济人观点的经典代表。

9、泰勒为代表的是X理论，道格拉斯·麦格雷戈为代表的是“Y”理论。

１0、管理科学学派有几种方面的特征：(以运筹学为基础、以系统分析为伎俩、以决议为重要着眼点)。

1１、关于人性的假设,就成了组织管理心理学基本理论的出发点。

１2、关于人性的假设有四种：(经济人、社会人、自我实现的人、复杂人)?１3、梅奥指导的霍桑实验系列中有几种著名的实验分为:（照明度实验、福利实验、访谈实验、群体实验)。依照这些发现,梅约提出了（非正式群体)的概念,认为在正式的组织内存在着自发形成的非正式群体,这种群体有自已的特殊规范，对其成员的行为起着（调整和控制）作用。

14、梅奥提出了（人群关系理论）

１５、“应变”或“权变”：在管理方法上要依照具体的人的不一样情况,灵活地采取不一样的方法，要因人而异，因事而异，而不能千篇一律。换言之，要依照具体情况而去采取适当的管理方法。?1６、行为塑造:采取有规律的、循序渐进的方式引导出所需要的行为并使之固化的过程，就叫作行为塑造。行为塑造是实现管理目标的重要伎俩。?1７、社会知觉：是指在社会情境中以人为对象的知觉,有时又称作人际知觉。

选择性知觉：是指人们在某一具体时刻只是以对象的部分特征作为知觉的内容。?1８、月晕效应:当我们了解一个人时，可能被他的某种突出的特点所吸引，以至忽视了其余特点或品质,就仿佛明亮的月光使周边的星斗失色一样。月晕效应的特点：(１）遮掩性;（２)定势性;(3)弥散性。

19、投射作用:是指把别人假想成和自已一样,认为自已有的特质别人也有。?20、价值观：是一套关于事物、行为之优劣、好坏的最基本的信念或判断。

２1、态度：是对人、客体、事物所持的必定或否定的评价，反映了对人、客体、事物的感受。?２2、工作满足:是指员工对自已的工作所抱有的通常性的满足是否的态度。

23、工作投入：是指心理上对工作认同，并将工作绩效被为个人价值观的反映。?２４、组织认同：是指员工接受组织和组织目标,并希望保持自已作为该组织之成员的身分。?25、认知失调理论:是由菲斯廷格提出的。是指个体结识到自已的态度之间、或者态度与行为之间存在着矛盾。

2６、激励动机:是指一个经过满足员工的需要而使其努力工作、实现组织目标的过程。?2７、目标管理:是强调组织群体共同参加制订具体的、可行的且可以客观衡量效果的目标,以此激励人们为实现公司总目标而努力，它既是一个激励技术，又是员工参加管理的一个形式。

28、绩效薪金制：就是我们通常所采取的计件工资、工作奖金、利润提成、纯利分红,也就是把酬劳同绩效相结合。

2９、弹性福利：是指允许员工在各种可能的福利方案中按自已的实际生活需求进行选择。

30、双轨薪金制：是对一样内容的工作,新员工的薪水永远低于老员工。?31、弹性工作制:是指在固定工作时间长度的前提下，灵活地选择工作的具体时间方式。

３２、工作生活质量：旨在改善工作环境,从员工需要考虑，建立各种制度,使员工分享工作内容的决议权。?33、团队:是指两个或两个以上的人，彼此相互影响，相互依赖，为了完成特定的目标而结合在一起。?3４、利益团队：指对某类特定事物共同关心的人形成的团队;

联谊团队:指由具备共同特征或爱好的成员构成的团队。

35、团队人力资源：是指团队的成员素质，包含成员的能力和性格。?36、角色：是指人在社会单位中,因为担任某种工作或责任,而有一组预定的行为模式。?37、角色认同：是指人的态度和行为同角色相一致。?３８、角色盼望：是指别人认为你在特定场所中应一贯具备什么样的行为体现。

3９、角色冲突:是指各个角色互不相容、个体无法协调各个角色时产生的矛盾局面。?40、异质性：团队任务的完成需要各种知识、技能,就需要团队成员分别具备各种不一样的素质,这种团队成员构成上的特征就叫异质性。

41、团队压力：团队、团队规范对每一个成员产生约束力，使其与团队保持一致,服从团队利益,效劳于团队。这种约束力就叫团队压力。

42、从众行为：为了能被团队所接纳，员工总要顺从团队压力，在观点和行为上同团队或团队中的大多数保持一致。

43、团队凝聚力:是指团队成员相互吸引并对组织目标认同的限度。还体现在