企业2025年网络安全应急响应协议.docxVIP

企业2025年网络安全应急响应协议

鉴于甲方（以下简称“企业”）为保障其网络安全，预防和有效应对可能发生的网络安全事件，减少事件造成的损失，根据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》及相关法律法规和行业规范，甲乙双方经友好协商，达成以下网络安全应急响应协议（以下简称“协议”）：

第一条总则

第一条本协议旨在明确企业在网络安全应急响应方面的目标、原则、组织架构、职责分工、响应流程、资源保障、演练培训、沟通协作、保密要求及法律责任，以提升企业网络安全事件的应急处置能力，保障业务连续性，维护企业及相关方的合法权益。

第二条本协议适用于企业所有网络与信息系统、业务系统及相关数据资产，以及可能发生的各类网络安全事件，包括但不限于病毒攻击、蠕虫传播、勒索软件、拒绝服务攻击（DDoS）、数据泄露、系统瘫痪、网页篡改等。

第三条本协议所称术语定义如下：

（一）网络安全事件：指因网络或信息系统遭受攻击、侵入、破坏或操作失误等原因，导致网络或信息系统功能异常、数据被窃取或篡改、服务中断、业务受阻等，可能或已经造成危害网络安全、影响业务正常运行的紧急事件。

（二）应急响应团队：指根据本协议成立，负责处理网络安全事件的专门组织或小组。

（三）事件影响：指网络安全事件对企业网络系统、业务运营、声誉形象、法律法规合规性等方面造成的损害程度。

（四）业务中断：指因网络安全事件导致企业关键业务无法正常开展的状态。

（五）其他在本协议中未定义的术语，其含义参照国家及行业相关法律法规、标准规范或双方另有约定的为准。

第四条应急响应应遵循以下原则：

（一）以人为本，快速响应：优先保障人员安全，迅速启动响应机制。

（二）统一指挥，分级负责：建立统一的指挥体系，根据事件级别明确责任分工。

（三）有效控制，最小化损失：采取果断措施控制事态发展，最大限度地减少事件造成的损失。

（四）协同联动，资源整合：加强内外部协作，整合各方资源共同应对。

（五）持续改进，总结复盘：定期评估应急响应效果，不断完善应急机制。

第五条组织架构与职责

第五条企业成立网络安全应急响应指挥中心（或指定应急响应总指挥），负责全面领导和指挥应急响应工作。

第六条应急响应指挥中心下设若干专业工作组，并根据需要设立临时工作组。各工作组及其主要职责如下：

（一）技术处置组：负责网络安全事件的现场勘查、分析研判、威胁清除、系统修复、漏洞加固等技术处置工作；组织实施网络隔离和访问控制。

（二）业务恢复组：负责受影响业务系统的数据恢复、功能恢复和业务连续性保障工作；评估业务中断影响，制定业务恢复计划。

（三）安全分析组：负责网络安全事件的调查取证、溯源分析、事件定级、风险评估和证据保全工作；收集和分析安全威胁情报。

（四）后勤保障组：负责应急响应所需的人员、物资、设备、经费等资源的协调和保障工作；提供必要的后勤支持。

（五）对外联络组：负责与政府监管部门、执法机构、应急管理部门、行业组织、新闻媒体、供应商及客户等进行沟通协调和信息发布工作。

第七条各工作组成员及其职责由企业根据实际情况确定，并建立应急响应人员通讯录，确保联系方式准确有效。应急响应团队成员应经过相应培训，具备履行职责所需的技能和知识。

第八条企业应明确各职责主体在应急响应过程中的权限和责任，确保指令畅通、行动迅速。

第九条应急响应流程

第九条企业建立网络安全事件分级制度，根据事件的紧急程度、影响范围、业务关键性等因素对事件进行分级（例如：特别重大、重大、较大、一般）。不同级别的事件启动不同的响应流程和资源投入。

第十条网络安全事件的报告和通报：

（一）任何发现网络安全事件或可疑迹象的员工，应立即向部门负责人报告，并保护好现场。

（二）部门负责人应在接到报告后立即核实情况，并在规定时限内（例如：小时内）向技术处置组或指定的应急响应联系人报告。

（三）技术处置组或指定的应急响应联系人接到报告后，应迅速进行初步研判，并根据事件级别决定是否启动应急响应，并及时向应急响应指挥中心报告。

（四）应急响应指挥中心根据事件级别，决定启动相应级别的应急响应流程，并通知相关工作组进入待命状态。

（五）事件报告应包括事件发生时间、地点、现象、初步影响、已采取措施等信息。企业应建立标准的事件报告模板。

第十一条应急响应启动与指挥：

（一）应急响应指挥中心启动后，立即成立现场指挥部（必要时），由总指挥或其授权人员负责统一指挥。

（二）总指挥根据事件情况，下达处置指令，协调各工作组行动。

（三）各工作组在总指挥的统一指挥下，按照职责分工和响应流程开展工作。

第十二条分析研判与处置控制：

（一）技术处置组和安全分析组负责对事件进行深入分析，确定攻击来源、攻击方式、影响范围和潜在风险。

（二）技术处置组根据分析结果，采取隔离受