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物流供应链透明度质量协议

甲方（供应商/制造商/发货人）：[甲方公司全称]

地址：[甲方公司地址]

联系人：[甲方联系人姓名]

联系电话：[甲方联系人电话]

电子邮箱：[甲方联系人邮箱]

乙方（物流服务提供商/承运人/收货人）：[乙方公司全称]

地址：[乙方公司地址]

联系人：[乙方联系人姓名]

联系电话：[乙方联系人联系人电话]

电子邮箱：[乙方联系人邮箱]

鉴于甲方希望将货物通过乙方的物流服务进行运输/配送，并希望双方在合作过程中建立高度的供应链透明度，确保物流服务质量符合约定标准，甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有明确表示，下列词语具有以下含义：

1.1“物流信息”是指与货物运输、仓储、配送等环节相关的所有信息，包括但不限于货物状态、位置、运输工具、运输路线、预计到达时间、温湿度（如适用）、签收信息等。

1.2“透明度报告”是指根据本协议约定，由乙方定期或实时生成的，包含约定物流信息的报告或通过指定系统展示的数据。

1.3“质量标准”是指本协议第二条约定的产品和物流服务质量要求。

1.4“合格证明”是指货物出厂检验报告、质量合格证、产品溯源信息以及其他能够证明货物符合约定质量标准的文件。

1.5“异常事件”是指运输、仓储、配送过程中发生的任何非正常情况，包括但不限于货物延误、丢失、损坏、温湿度超标、客户投诉等。

1.6“通知”是指根据本协议约定通过书面、电子邮件、传真或双方约定的其他方式进行的信息传递。

第二条适用范围与主体

2.1本协议适用于甲方委托乙方处理的、由甲方指定商品（具体商品清单可附件形式列出，若无则写明“详见订单”）的物流运输/配送服务，涉及从[起始地]到[目的地]的运输过程，包括但不限于[具体环节，如仓储、干线运输、末端配送]。

2.2本协议由甲方和乙方共同签署，甲乙双方均为本协议的签约主体。甲方是货物的提供方和委托方，乙方是物流服务的提供方和执行方。

第三条透明度要求与数据共享机制

3.1乙方应确保甲方能够实时或定期获取货物在运输、仓储等环节的物流信息。

3.2乙方应通过[具体平台名称或系统接口描述，如“双方约定的物流信息平台”或“乙方提供的API接口”]向甲方共享物流信息，包括但不限于货物装运信息、在途位置、预计到达时间更新、异常事件通知等。

3.3甲方有权查询其货物在乙方控制下的实时状态和历史记录。乙方应保证所提供信息的真实性和准确性，并及时更新。

3.4双方同意共享的数据还包括[根据实际情况列举，如：订单确认信息、签收确认信息、温度湿度记录（如适用）]。

3.5数据共享的频率应满足业务需求，具体为[例如：运输过程中每4小时更新一次位置和状态信息，异常事件发生后的30分钟内通知甲方]。

3.6乙方应对通过本协议共享的甲方的商业信息承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。此保密义务不因本协议的终止而失效。

第四条质量标准与要求

4.1产品标准：货物的质量应符合[具体标准名称和编号，如“国家标准GBXXXX”或“行业标准XXX”]，并满足甲方在订单中提出的特定质量要求。

4.2产品质量应由甲方保证，乙方在接收货物时有权进行抽检，发现不符合约定标准的，应及时通知甲方。

4.3物流服务质量标准：

4.3.1交货准时性：乙方承诺在收到甲方有效订单后，货物应在[具体天数或时间范围]内送达目的地，除非发生本协议约定的不可抗力或异常事件。

4.3.2货物完好性：乙方应采取适当的包装和装卸方式，确保货物在运输和配送过程中的完好，货物到达目的地时的破损率应不超过[具体百分比，如“0.5%”]。乙方应对运输过程中的货物丢失或损坏承担[具体责任，如“按实际价值赔偿”]责任（具体赔偿上限和条件另约定或参照主运输合同）。

4.3.3温湿度控制（如适用）：对于需要温湿度控制的货物，乙方应保证运输和仓储过程中的温湿度维持在甲方要求的[具体范围]内，并应记录温湿度数据，可供甲方查阅。

4.3.4操作规范：乙方应遵守相关的操作规程，如装卸货物的安全操作规范，避免野蛮装卸。

4.4合格证明：甲方应在发货前向乙方提供货物的合格证明文件，乙方在接收货物时有权核对这些文件。

第五条绩效监控与测量

5.1双方同意采用以下指标监控本协议的履行情况：

5.1.1透明度指标：物流信息更新及时率不低于[百分比]，信息准确率不低于[百分比]。

5.1.2质量指标：交货准时率达到[百分比]，客户关于货物完好性的投诉率低于[百分比/次数]。

5.2乙方应负责通过其内部系统或与甲方约定的系统收集和记录相关绩效数据。

5.3双方应至少[月/季]进行一次绩效回顾，并交换