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运营支持体系合作备忘录

本合作备忘录由以下双方于______年______月______日在__________签署：

甲方：_________________________（以下简称“甲方”）

法定代表人/授权代表：_________________________

地址：_________________________

乙方：_________________________（以下简称“乙方”）

法定代表人/授权代表：_________________________

地址：_________________________

鉴于：

1.甲方在__________领域拥有专业经验和技术能力。

2.乙方在__________领域拥有专业经验和技术能力。

3.双方均有意合作建立、实施、维护或利用运营支持体系（以下简称“运营支持体系”），以提升双方在__________领域的运营效率和质量。

4.双方希望明确合作框架、目标、原则和责任。

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条合作目的

双方同意本着平等互利、优势互补、诚实信用的原则，合作构建和运营运营支持体系，旨在通过资源共享、流程优化和技术集成，实现以下目标：

1.1提升在__________业务领域的运营效率，降低运营成本。

1.2增强对__________的响应速度和服务质量。

1.3共享运营数据和最佳实践，促进双方共同发展。

1.4（可根据实际情况添加其他具体目标）

第二条运营支持体系的范围与内容

2.1运营支持体系主要涵盖以下流程模块和功能：

2.1.1__________流程（如：订单处理、客户咨询响应、服务请求管理等）

2.1.2__________流程（如：供应链协调、库存管理、物流跟踪等）

2.1.3__________系统/工具（如：客户关系管理（CRM）系统、企业资源规划（ERP）系统中的特定模块、共享工作平台等）

2.2数据共享的范围限于为实现本备忘录目标所必需的、双方约定的运营数据，包括客户信息、运营指标、流程数据等。数据共享方式将遵循相关法律法规及双方另行约定的保密要求。

第三条合作模式与分工

3.1双方同意通过成立联合工作小组的方式推进本备忘录项下的合作。联合工作小组由双方指定代表组成，负责合作的具体执行、沟通和协调。

3.2双方职责分工如下：

3.2.1甲方负责：

（1）提供其在__________领域的专业知识、技术资源和__________系统的接口支持。

（2）负责运营支持体系中的__________模块的设计、开发和初步测试。

（3）指派__________担任联合工作小组甲方代表，负责日常沟通协调。

（4）承担其根据本备忘录约定投入的资源成本。

3.2.2乙方负责：

（1）提供其在__________领域的专业知识、技术资源和__________系统的接口支持。

（2）负责运营支持体系中的__________模块的设计、开发和初步测试。

（3）指派__________担任联合工作小组乙方代表，负责日常沟通协调。

（4）承担其根据本备忘录约定投入的资源成本。

3.3双方均有义务积极投入资源，按时参加联合工作小组会议，并根据会议决议推进相关工作。

第四条资源投入

4.1双方同意根据合作需要，各自投入必要的资源，包括但不限于人力、技术专家、设备设施、资金等。具体资源投入计划由双方联合工作小组协商确定。

4.2双方同意，对于本备忘录合作期间产生的直接、合理的费用，由双方根据事先约定的分摊比例或实际发生情况承担。

第五条知识产权

5.1双方同意，为履行本备忘录而共同开发或产生的知识产权（包括但不限于软件代码、流程设计、报告、数据模型等），在满足双方事先书面约定的条件后，归双方共有。共有知识产权的行使需要双方协商一致。

5.2双方各自拥有的现有知识产权仍归各自所有。任何一方使用在合作中获悉的对方知识产权，应受本备忘录保密条款的限制。

5.3双方同意，在本备忘录终止后，双方均有权继续使用基于共有知识产权开发的产品或服务，但需遵守相关许可协议。

第六条数据处理与保密

6.1双方在合作中处理的数据，特别是个人数据，应严格遵守《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，以及双方可能另行签订的数据处理协议。

6.2双方及其工作人员对在合作中获悉的对方的商业秘密