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销售岗位笔试题目及参考答案
一、单选题(每题5分,共30分)
当客户说“你们的产品比竞品贵太多了”,以下哪种回应最有效?()
A.直接反驳“我们的产品质量更好,贵有贵的道理”
B.询问“您觉得贵了多少呢?是和哪个竞品做的对比呀?”
C.解释“我们的成本高,所以定价没办法降低”
D.沉默不语,等待客户继续说
销售过程中,“了解客户的核心需求”应该在哪个阶段重点做?()
A.初次见面寒暄时
B.产品介绍结束后
C.客户提出异议后
D.需求调研与沟通阶段
面对客户的模糊需求(如“我想找一款好用的办公软件”),销售人员首先应该做的是?()
A.立刻推荐公司最
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