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福建社区网格员招聘考试(基础知识)历年参考题库含答案详解(5套试题)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.社区网格员的职责不包括以下哪项？()

A.负责社区内的环境卫生管理

B.负责社区安全巡逻

C.负责社区居民的就业指导

D.负责办理居民身份证

2.以下哪项不属于社区网格员应具备的基本素质？()

A.良好的沟通能力

B.一定的法律知识

C.强烈的商业意识

D.熟练的计算机操作技能

3.社区网格员在处理居民投诉时应遵循的原则是？()

A.先入为主，立即处理

B.忽视细节，快速解决

C.事实为依据，耐心倾听

D.不分轻重缓急，逐个解决

4.社区网格员在走访居民时，以下哪种行为是不恰当的？()

A.主动打招呼，自我介绍

B.询问居民的需求和意见

C.在居民家中吸烟

D.尊重居民的隐私

5.社区网格员在开展社区服务时，以下哪项工作不属于常规工作内容？()

A.组织社区文化活动

B.协助开展社区教育工作

C.负责社区治安巡逻

D.推广社区电商平台

6.社区网格员在遇到居民紧急求助时，应采取的措施是？()

A.先安抚情绪，再了解情况

B.忽视求助，等待上级指示

C.立即处理，不问原因

D.拖延处理，等待其他部门

7.以下哪项不属于社区网格员在疫情防控期间的工作职责？()

A.负责宣传疫情防控知识

B.做好社区内人员健康状况的排查

C.组织社区居民参加体育锻炼

D.负责社区内的消毒工作

8.社区网格员在开展社区工作时，以下哪种沟通方式最为有效？()

A.单方面下达命令

B.忽视居民意见，强行推进

C.平等对话，尊重居民

D.隐瞒事实，误导居民

9.社区网格员在接到居民关于噪音扰民的投诉时，应如何处理？()

A.直接介入，解决噪音问题

B.忽略投诉，认为小事一桩

C.调查原因，协调解决

D.要求居民自行解决

10.社区网格员在开展工作时，以下哪种行为是不符合职业道德的？()

A.坚持原则，公正处理问题

B.接受居民馈赠，谋取私利

C.尊重居民，热情服务

D.主动了解居民需求，积极解决问题

二、多选题(共5题)

11.社区网格员在开展工作时，应具备以下哪些能力？()

A.沟通协调能力

B.组织管理能力

C.法律法规知识

D.心理辅导能力

E.紧急事件处理能力

12.以下哪些是社区网格员在疫情防控期间应采取的措施？()

A.宣传疫情防控知识

B.排查社区内人员健康状况

C.组织社区居民进行体育锻炼

D.做好社区内的消毒工作

E.协助隔离观察对象

13.社区网格员在处理居民纠纷时应遵循的原则包括哪些？()

A.公正无私

B.依法依规

C.尊重当事人

D.及时有效

E.私下解决

14.社区网格员在开展社区服务时，以下哪些活动属于社区文化活动的范畴？()

A.举办节日庆祝活动

B.组织社区居民运动会

C.开展社区教育讲座

D.维修公共设施

E.组织社区志愿者活动

15.社区网格员在服务社区居民时，以下哪些是应尽的义务？()

A.及时反映居民的意见和建议

B.维护居民的合法权益

C.负责社区的日常管理工作

D.提供社区便民服务

E.收集居民的生活垃圾

三、填空题(共5题)

16.社区网格员在进行居民信息采集时，应详细记录居民的__、__、__等基本信息。

17.社区网格员在处理居民投诉时，应首先了解投诉的具体内容，然后采取__、__、__等步骤进行处理。

18.社区网格员在组织社区活动时，应充分考虑到居民的__、__、__等因素，确保活动的顺利进行。

19.社区网格员在宣传疫情防控知识时，应重点讲解__、__、__等防护措施，提高居民的防疫意识。

20.社区网格员在开展社区工作时，应遵循__、__、__等原则，确保工作的公正性和效率。

四、判断题(共5题)

21.社区网格员可以自行决定是否对居民进行信息采集。()

A.正确B.错误

22.社区网格员在处理居民纠纷时，可以不听取任何一方的意见。()

A.正确B.错误

23.社区网格员在疫情防控期间，可以不佩戴口罩。()

A.正确B.错误

24.社区网格员在开展工作时，必须遵守国家法律法规。()

A.正确B.错误

25.社区网格员可以接受居民的个人馈赠。()

A.正确