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银行从业人员资格考试练习题公共基础第七、八章(40题)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.1.下列哪项不属于银行业金融机构的分类？()

A.商业银行

B.农村信用社

C.保险公司

D.邮政储蓄银行

2.2.银行从业人员在工作中应当遵循的基本准则是什么？()

A.客户至上

B.诚实守信

C.专业胜任

D.团队合作

3.3.下列哪项不属于银行业务的基本原则？()

A.风险控制

B.信息保密

C.公平竞争

D.民族政策

4.4.银行从业人员在处理业务时，下列哪种行为是禁止的？()

A.提高服务质量

B.虚假宣传

C.优化流程

D.主动服务

5.5.以下哪项不是银行从业人员职业操守的要求？()

A.勤勉尽职

B.廉洁自律

C.恪守秘密

D.追求利润

6.6.银行从业人员在工作中遇到利益冲突时，应当如何处理？()

A.隐瞒真实情况

B.按照规定处理

C.优先考虑自身利益

D.不告知客户

7.7.以下哪项不属于银行从业人员与客户交往的原则？()

A.尊重客户

B.诚信为本

C.谨慎处理

D.滥用职权

8.8.银行从业人员在工作中，下列哪种行为是合规的？()

A.接受客户贿赂

B.向客户推荐不合适的产品

C.主动提供超出职责范围的帮助

D.按照规定操作

9.9.银行从业人员在处理客户投诉时，下列哪种态度是正确的？()

A.拒绝处理

B.耐心倾听

C.漠不关心

D.压制客户

10.10.以下哪项不属于银行从业人员职业道德的内容？()

A.诚实守信

B.专业胜任

C.团队合作

D.政治觉悟

二、多选题(共5题)

11.1.银行从业人员在履行职责时，应当遵守的法律法规包括哪些？()

A.银行业法

B.民法

C.刑法

D.商法

E.证券法

12.2.以下哪些属于银行从业人员应当遵循的基本职业道德准则？()

A.诚实信用

B.客户至上

C.勤勉尽职

D.专业胜任

E.团队合作

13.3.银行从业人员在处理业务过程中，应当遵循的风险管理原则包括哪些？()

A.预防为主

B.权衡利弊

C.严格监管

D.信息披露

E.内部控制

14.4.以下哪些是银行从业人员在处理客户投诉时应当采取的措施？()

A.耐心倾听

B.认真记录

C.及时反馈

D.积极解决

E.责任追究

15.5.银行从业人员在推广金融产品时，应当遵循的原则有哪些？()

A.公平竞争

B.诚信宣传

C.适度营销

D.保密原则

E.风险提示

三、填空题(共5题)

16.银行业金融机构在开展业务时，必须遵循的原则之一是：

17.银行从业人员在处理客户关系时，应当遵循的基本准则包括：

18.银行从业人员在保密工作中，应当做到：

19.银行业金融机构在风险管理中，应当遵循的原则是：

20.银行从业人员在处理业务时，应当遵循的内部控制原则包括：

四、判断题(共5题)

21.银行业金融机构的内部控制体系应当覆盖所有业务领域和操作环节。()

A.正确B.错误

22.银行从业人员在处理业务时，可以接受客户的馈赠，只要不影响其公正执行职责。()

A.正确B.错误

23.银行从业人员在推广金融产品时，必须向客户披露所有可能影响其决策的信息。()

A.正确B.错误

24.银行业金融机构可以不遵守国家关于反洗钱的法律规定。()

A.正确B.错误

25.银行从业人员在处理客户投诉时，可以不记录投诉内容，直接处理。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.问：银行从业人员在处理客户信息时，应当遵循哪些保密原则？

27.问：银行从业人员在处理业务时，如何平衡风险控制和客户体验之间的关系？

28.问：银行业金融机构如何防范操作风险？

29.问：银行从业人员在推广金融产品时，如何确保合规性？

30.问：银行从业人员在处理客户投诉时，应当如何进行有效沟通？

银行从业人员资格考试练习题公共基础第七、八章(40题)

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】保险公司不属于银行业金融机构，属于非银行金融机构。

2.【答案】B

【解析】银行从业人员应当遵循的基本准则是诚实守信，这是银行业务的核心要求。

3.