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2025年项目管理专业完工估算中的干系人沟通策略专题试卷及解析1

2025年项目管理专业完工估算中的干系人沟通策略专题试

卷及解析

2025年项目管理专业完工估算中的干系人沟通策略专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在项目完工估算阶段，项目经理发现关键干系人对最终成本预测存在重大分歧，

此时最优先的沟通策略是什么？

A、立即召开全体干系人会议统一意见

B、单独与影响力最大的干系人沟通争取支持

C、分析分歧根源后制定针对性沟通计划

D、暂停沟通工作等待财务部门出具正式报告

【答案】C

【解析】正确答案是C。完工估算阶段的分歧通常源于信息不对称或理解差异，需

要先分析原因再沟通。A选项的全体会议可能激化矛盾；B选项的单独沟通可能引发其

他干系人不满；D选项的消极等待会延误决策。知识点：干系人沟通的系统性方法。易

错点：急于求成而忽略问题诊断。

2、当项目接近完工时，客户突然要求增加未在合同范围内的新功能，项目经理应

如何沟通？

A、直接拒绝并引用合同条款

B、立即组建变更控制委员会评估

C、先确认需求优先级再沟通影响

D、承诺在后续维护阶段实现

【答案】C

【解析】正确答案是C。完工阶段变更需特别谨慎，应先确认需求真实性和优先级。

A选项过于生硬；B选项流程过重；D选项可能引发法律风险。知识点：变更沟通的渐

进明细原则。易错点：忽视需求背后的业务动机。

3、在完工估算汇报中，以下哪种沟通方式最适合向技术型干系人展示成本偏差分

析？

A、纯文字的偏差说明报告

B、带趋势图的可视化仪表盘

C、口头简报加关键数据

D、完整的电子表格原始数据

【答案】B

【解析】正确答案是B。技术型干系人重视数据逻辑和趋势分析，可视化图表最有

效。A选项信息密度低；C选项缺乏细节；D选项信息过载。知识点：沟通方式的受众

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适配性。易错点：用通用模板应对所有干系人。

4、项目完工估算显示将超支20%，但发起人坚持要求按原预算交付，项目经理应

如何沟通？

A、强调超支的客观原因

B、提供多个成本恢复方案

C、要求发起人书面确认决策

D、立即启动风险应对计划

【答案】B

【解析】正确答案是B。建设性沟通应聚焦解决方案而非问题本身。A选项易引发

对抗；C选项过于被动；D选项未考虑沟通先行。知识点：问题导向的沟通策略。易错

点：陷入责任归属争论。

5、在跨文化项目团队中，完工估算沟通最需要特别注意什么？

A、使用专业术语确保准确性

B、调整沟通频率适应时区差异

C、避免使用可能引起误解的比喻

D、统一采用英语作为工作语言

【答案】C

【解析】正确答案是C。文化差异常导致隐喻理解偏差，完工阶段更需精准沟通。A

选项可能增加理解障碍；B选项是执行细节；D选项未考虑实际语言能力。知识点：跨

文化沟通的语义准确性。易错点：忽视文化对专业术语理解的影响。

6、当完工估算数据与项目初期基准差异较大时，应如何向审计部门沟通？

A、重点解释数据调整的合理性

B、提供完整的变更记录链

C、强调不可抗力因素的影响

D、对比行业同类项目数据

【答案】B

【解析】正确答案是B。审计关注的是数据可追溯性，完整记录链最有说服力。A选

项主观性强；C选项需证据支持；D选项仅作参考。知识点：审计沟通的证据原则。易

错点：用解释代替证据。

7、在敏捷项目的完工估算沟通中，以下哪种做法最符合敏捷原则？

A、每月发布详细的成本预测报告

B、通过每日站会同步成本状态

C、使用燃尽图可视化剩余工作

D、在评审会议中口头说明估算结果

【答案】C

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