2026年供水公司用水报装管理制度.docx

2026年供水公司用水报装管理制度

第一章总则

第一条为规范本公司用水报装全流程管理工作，优化用水报装营商环境，提升报装服务效率和客户满意度，保障客户合法用水权益，依据《优化营商环境条例》《城镇供水服务》国家标准、《城市供水条例》等相关法律法规及本公司客户服务、工程建设、安全生产等管理制度，结合供水行业报装服务实际，制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有用水报装环节的管理工作，涵盖居民客户（个人住宅用水）、非居民客户（企事业单位、商业用户、工业用户等）的用水报装申请受理、现场勘查、方案设计、费用核算、施工接驳、验收通水等全流程，覆盖公司领导层、客户服务部、工程管理部、管网运维部、财务部