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服务设计合作意向协议

甲方：[甲方名称]

地址：[甲方地址]

法定代表人/授权代表：[姓名]

职务：[职务]

联系方式：[电话/邮箱]

乙方：[乙方名称]

地址：[乙方地址]

法定代表人/授权代表：[姓名]

职务：[职务]

联系方式：[电话/邮箱]

鉴于甲方希望引入服务设计专业能力以提升其产品或服务的用户体验，乙方具备服务设计方面的专业知识和实践经验，双方均有意就潜在的服务设计合作进行初步探讨和协商，特依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，达成如下合作意向协议：

第一条合作意向

甲乙双方基于各自的优势和需求，表达了在服务设计领域进行合作的初步意向。双方愿意共同探索将服务设计理念与方法应用于甲方相关业务的机会，以提升甲方服务水平和市场竞争力。

第二条合作范围（初步）

双方初步探讨的合作范围可能包括但不限于：

1.为甲方特定产品或服务进行用户研究、需求分析与洞察；

2.构建服务蓝图，梳理和优化服务流程；

3.进行服务创意发想，设计创新的服务触点和体验；

4.制作服务设计原型，进行用户测试与反馈收集；

5.提供服务设计策略咨询，协助甲方建立持续的服务设计能力；

6.其他双方共同认可的服务设计相关事宜。

具体合作项目和内容将在双方进一步协商后确定。

第三条合作原则

双方同意在合作过程中遵循以下原则：

1.平等互利：确保合作符合双方的合法权益，实现共同发展。

2.诚实信用：双方及参与项目人员应坦诚沟通，信守承诺。

3.专业保密：严格遵守本协议第十一条关于保密的约定。

4.开放协作：鼓励积极交流，共同解决问题，激发创新思维。

5.共同成长：通过合作，促进双方在服务设计领域的专业能力提升。

第四条合作流程与机制

1.初步接洽：双方就合作意向进行沟通，明确初步合作方向和目标。

2.需求确认与方案探讨：甲方提出具体需求，乙方进行初步评估并可能提交项目建议方案，双方共同探讨可行性。

3.沟通机制：建立有效的沟通渠道，定期召开项目会议（如有），及时交流信息，解决问题。双方指定主要联系人。

4.阶段性评审（如约定）：对于周期较长的合作，可设定阶段性评审节点，评估进展，调整方向。

第五条保密义务

1.保密信息：本协议所称保密信息是指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露，或接收方在合作过程中接触到的，标明为“保密”、根据其性质应合理认定为保密的，与披露方的业务、技术、财务、客户等相关的所有信息，包括但不限于商业计划、经营数据、技术方案、服务设计资料、用户信息、知识产权等。

2.保密责任：接收方同意仅为履行本协议之目的使用披露方的保密信息，不得向任何第三方披露、转让、许可或用于本协议约定目的之外的其他用途，不得泄露给任何对该信息有保密义务的第三方。接收方应采取不低于保护自身同类保密信息的谨慎程度来保护披露方的保密信息。

3.保密期限：本保密义务自双方接触保密信息之日起生效，在本协议有效期内及本协议终止后[例如：三]年内持续有效。

4.例外情况：接收方有权向政府监管机构披露保密信息，但应事先通知披露方；法律、法规强制要求披露的；保密信息已公开或进入公共领域的；接收方能证明在披露前已合法知悉该信息的。

5.背景知识产权：双方确认，各自在本协议生效前已拥有的知识产权（“背景知识产权”）仍归各自所有。双方同意，在本协议履行过程中，为实现本协议目的而使用背景知识产权不构成对背景知识产权的许可，后续许可需另行约定。

第六条知识产权

1.过程知识产权：双方同意，在本协议履行过程中，一方或双方共同产生的、与履行本协议相关的新的知识产权（以下简称“过程知识产权”），其归属方式和权利行使将按照第七条的约定处理。除非另有约定，过程知识产权的创造、完成和所有权归属以双方书面确认或实际贡献大小为基础协商确定。

2.许可：根据第七条的约定确定过程知识产权的归属后，权利方授予另一方为履行本协议之目的使用该知识产权的[例如：非排他性、不可转让]许可。

第七条费用与支付（初步）

1.费用模式：双方初步探讨的费用模式可能包括[例如：按项目阶段支付、按约定总价、或根据工作量按小时收费等]，具体费用标准和支付方式将在后续签订的具体项目合同中详细约定。

2.支付条件：双方初步理解，费用的支付将与项目进度、成果交付或服务提供挂钩，具体支付条件、时间和金额将在后续合同中明确。

第八条法律适用与争议解决

1.法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。

2.争议解决：因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交[例如：甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决/提交[指定仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行