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2025年老年人管理工作总结

时光荏苒，2025年的工作已近尾声。在这一年里，我们始终秉持“以人为本、服务为先”的理念，积极应对人口老龄化带来的新挑战与新机遇，围绕老年人生活保障、健康服务、精神文化需求及社会参与等核心议题，扎实推进各项管理服务工作，取得了一系列阶段性进展。本总结旨在全面回顾过去一年的工作实践，分析存在的问题与不足，并对未来工作方向进行展望，以期为后续老年人管理服务工作的持续优化提供参考。

一、年度工作回顾与主要成效

（一）政策体系持续完善，保障力度稳步增强

过去一年，我们紧密结合国家及地方关于积极应对人口老龄化的战略部署，积极参与并推动了多项涉老政策的落地与细化。通过深入调研与广泛征求意见，在原有政策框架基础上，针对老年人在医疗、养老、照护等方面的迫切需求，推动出台了若干补充性政策措施，进一步织密了老年人权益保障的政策网络。同时，加强了政策宣传与解读工作，通过多种渠道确保政策红利能够精准触达老年群体及其家庭，提升了政策的知晓率和惠及面。

（二）服务供给不断优化，服务质量逐步提升

在养老服务体系建设方面，我们持续推进居家社区机构相协调、医养康养相结合的养老服务体系构建。居家养老方面，通过政府购买服务等方式，扩大了居家上门服务的覆盖面，服务项目也更加贴近老年人实际需求，从基础的生活照料向康复护理、精神慰藉等多元化方向拓展。社区养老方面，加快了日间照料中心、老年食堂等社区养老服务设施的建设与运营管理，努力打造“一刻钟”社区养老服务圈，提升了社区养老的便利性和可及性。机构养老方面，重点加强了对养老机构服务质量的监管与指导，推动养老机构在安全管理、服务规范、人员培训等方面得到改善。

医养结合工作也取得了积极进展。通过推动医疗机构与养老机构签约合作、鼓励有条件的医疗机构转型或增设养老服务功能、支持基层医疗卫生机构开展居家上门医疗服务等多种形式，有效促进了医疗资源与养老资源的深度融合，为老年人提供了更加连续、便捷的健康养老服务。

（三）队伍建设得到重视，专业能力有所提高

我们深知，一支稳定且专业的为老服务队伍是提升老年人管理服务水平的关键。为此，我们加大了对养老护理员、社工、志愿者等各类为老服务人员的培训力度，组织开展了多期技能培训班和业务交流活动，内容涵盖专业护理知识、沟通技巧、心理疏导、应急处理等多个方面，有效提升了服务队伍的专业素养和服务能力。同时，也在积极探索改善为老服务人员待遇的有效途径，努力稳定服务队伍，吸引更多优秀人才投身老年服务事业。

（四）智慧养老加快推进，科技赋能初见成效

顺应信息化发展趋势，我们积极推动智慧养老技术的应用与普及。支持开发和推广了一批操作简便、实用性强的智慧养老产品和服务，如智能穿戴设备、紧急呼叫系统、健康监测平台、线上老年大学等，为老年人提供了在健康管理、安全监护、生活照料、文化娱乐等方面的智能化服务。同时，也注重对老年人进行智能技术应用的培训和指导，帮助他们跨越“数字鸿沟”，共享科技发展成果。

（五）文化建设丰富多彩，老年人精神生活更加充实

我们高度关注老年人的精神文化需求，积极组织和支持开展各类适合老年人特点的文化体育活动、科普教育活动、志愿服务活动等，如举办老年文化艺术节、书画摄影展、健康知识讲座、智能手机培训班等，丰富了老年人的精神文化生活，提升了他们的幸福感和获得感。同时，鼓励和引导老年人积极参与社区治理、文化传承等社会活动，充分发挥老年人的经验优势和余热，实现“老有所为”。

二、存在的问题与不足

在肯定成绩的同时，我们也清醒地认识到，当前老年人管理服务工作仍面临一些不容忽视的问题和挑战：

1.资源配置仍需优化：部分区域养老服务资源供需矛盾依然存在，优质资源分布不够均衡，农村及偏远地区养老服务设施和服务能力相对薄弱的问题有待进一步解决。

2.服务精准化水平有待提升：对老年人多样化、个性化需求的识别和满足能力仍有不足，服务供给与老年人实际需求之间存在一定差距，“按需供给”的精准化服务体系尚需完善。

3.专业人才短缺问题依然突出：尽管加强了培训，但养老护理员等专业人才“招不来、留不住、干不好”的现象在一定范围内仍然存在，人才短缺已成为制约老年服务事业发展的重要瓶颈。

4.智慧养老应用深度和广度不足：智慧养老产品和服务的推广应用仍面临一些障碍，如部分产品价格偏高、操作不够友好、老年人接受度不一等，数据共享和业务协同也有待加强。

5.社会力量参与积极性有待进一步激发：在鼓励和引导社会资本、社会组织参与养老服务供给方面，相关的激励政策和支持措施还需要进一步落实和完善，形成多元主体共同参与的格局尚需时日。

三、经验启示

回顾过去一年的工作，我们积累了一些宝贵的经验：

1.坚持以人为本，精准对接需求：始终将老年人的需求放在首位，深入了解老年人的所思所想所盼，是