中国移动5G综合管理岗.pptxVIP

2025/12/02

汇报人：XXXX

中国移动5G综合管理岗

CONTENTS

目录

01

岗位概述

02

工作内容

03

管理策略

04

面临挑战与解决办法

05

未来发展规划

岗位概述

01

岗位定义

核心职责界定

负责5G网络综合管理，如规划、优化与故障处理，保障网络稳定。

工作范围明确

涵盖5G网络设备、业务及用户管理，像协调资源、提升用户体验。

岗位价值阐释

为中国移动5G业务发展护航，如助力5G新应用落地与推广。

岗位重要性

保障网络稳定运行

中国移动5G综合管理岗确保网络稳定，如保障大型活动5G网络畅通。

推动业务创新发展

该岗位助力5G业务创新，像促进智慧医疗等新业务落地。

工作内容

02

网络建设管理

规划网络布局

结合地区需求，规划5G基站布局，如在商圈密集建设提升信号。

协调工程施工

与施工团队协调，推进5G网络建设，保障工程进度质量。

监督设备安装

监督5G设备安装，确保符合标准，如华为设备精准安装。

业务运营协调

跨部门业务沟通

协调市场、技术等部门，像为新5G套餐推广制定联合方案。

合作伙伴业务对接

与设备商、软件商合作，如推进5G网络设备更新项目落地。

客户服务管理

客户需求调研

通过问卷、访谈等了解移动客户对5G业务的需求，如速率、应用场景等。

投诉处理跟进

及时响应客户5G相关投诉，像信号弱问题，跟进解决进度。

服务质量监督

监督客服人员5G服务质量，如解答准确性，保障服务水平。

客户反馈收集

收集客户对5G服务体验反馈，如套餐合理性，为优化做参考。

数据分析与评估

保障网络稳定运行

负责监控中国移动5G网络，如解决多地网络故障，确保稳定覆盖。

推动业务创新发展

结合5G特性探索新业务，像开展5G+智慧医疗应用试点。

管理策略

03

团队管理策略

跨部门业务沟通

中国移动综合管理岗需协调研发与市场部，如推进5G新套餐项目落地。

合作伙伴业务对接

与设备供应商协调，像华为等，保障5G网络建设设备及时供应。

资源分配策略

规划网络布局

依据地区需求和发展，规划中国移动5G网络站点位置与覆盖范围。

监督工程进度

实时跟进5G网络建设项目，确保按时完成基站搭建等工程。

协调资源调配

合理安排人力、物力资源，保障网络建设顺利推进，如调配施工团队。

风险管理策略

客户投诉处理

及时解决客户投诉，如信号差问题，提升客户满意度。

服务质量监督

定期检查服务水平，像回访客户，确保服务达标。

客户需求调研

收集客户需求，如高速网络需求，为业务改进提供依据。

客户关系维护

开展关怀活动，如节日问候，增强客户粘性。

合作与竞争策略

核心职责界定

负责5G网络规划、建设与运营的综合管理，如优化基站布局。

工作范围明确

涵盖5G业务拓展、客户服务协调及技术难题解决，像处理信号弱问题。

岗位价值阐释

保障5G网络高效稳定运行，助力中国移动在5G时代领先，如促业务增长。

面临挑战与解决办法

04

技术更新挑战

保障网络稳定

中国移动5G综合管理岗确保5G网络稳定运行，如保障大型活动网络畅通。

推动业务创新

该岗位助力5G新业务创新，像促进5G智慧医疗等应用落地。

市场竞争挑战

站点规划布局

结合城市发展规划，为5G站点合理选址，如在商务区加密布局。

工程进度监督

跟进5G网络建设工程，确保按时完工，像某大型项目提前交付。

质量验收把控

依据标准对建成网络验收，保障质量，如检测信号覆盖达标。

未来发展规划

05

短期规划目标

跨部门业务沟通

协调市场、技术等部门，如为推广新5G套餐共同制定方案。

合作商业务对接

与设备供应商等合作商沟通，确保5G设备及时供应到位。

长期发展愿景

保障网络稳定运行

中国移动5G综合管理岗通过技术监控，确保5G网络稳定，如保障大型活动直播流畅。

推动业务创新发展

此岗位结合市场需求探索新业务，像推广5G+智慧医疗应用，提升服务质量。

THEEND

谢谢