平安保险业务安全性测试题及答案解析.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

平安保险业务安全性测试题及答案解析

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在平安保险业务中，以下哪项措施不属于数据加密技术的应用范围？

A.网上投保时传输客户信息

B.签名电子保单

C.门店销售数据同步

D.线下理赔单据存储

2.平安保险系统中，用户权限管理的主要目的是什么？

A.提高系统运行效率

B.确保业务操作合规性

C.优化界面用户体验

D.降低系统维护成本

3.当客户投诉理赔流程缓慢时，理赔专员应优先采取哪种措施？

A.直接拒绝客户要求

B.向客户承诺虚假处理时间

C.调查流程延误原因并上报

D.要求客户提供更多非必要材料

4.平安保险业务中，以下哪项属于内部欺诈的主要特征？

A.客户伪造理赔材料

B.理赔员虚报理赔金额

C.外部黑客攻击系统

D.合作渠道违规销售

5.在处理高风险保单时，业务员应遵循的流程是？

A.直接上报至省级审批

B.忽略反洗钱要求

C.加强尽职调查并记录过程

D.减少客户沟通频率

6.平安保险APP中，二次验证功能的主要作用是？

A.提高系统运行速度

B.防止未授权操作

C.优化支付体验

D.减少客服工作量

7.对于涉及跨境业务的保险产品，合规性审查的重点是？

A.保费定价策略

B.涉外资金监管

C.产品宣传文案

D.门店布局设计

8.在系统安全测试中，以下哪项属于渗透测试的典型方法？

A.数据备份验证

B.模拟钓鱼攻击

C.代码静态分析

D.硬件设备巡检

9.当系统出现性能瓶颈时，应优先排查哪个环节？

A.服务器硬件故障

B.员工操作失误

C.外部网络波动

D.数据库配置错误

10.平安保险业务中，应急预案的核心要素包括？

A.客户满意度指标

B.财务损失评估

C.员工培训计划

D.产品营销方案

二、多选题（每题3分，共10题）

1.平安保险业务中，数据备份的主要策略包括哪些？

A.全量备份

B.增量备份

C.热备方案

D.冷备方案

2.内部控制体系的关键组成部分有？

A.制度建设

B.风险评估

C.审计监督

D.员工培训

3.涉及客户隐私保护的操作规范包括？

A.统一身份验证流程

B.限制敏感信息访问权限

C.定期更换系统密码

D.客户信息匿名化处理

4.理赔业务中的反欺诈措施包括？

A.多维度信息核验

B.机器学习模型预警

C.客户行为异常监测

D.手续费率动态调整

5.跨部门协作在应急响应中的重要性体现在？

A.资源快速调配

B.信息高效传递

C.职责明确划分

D.处理结果共享

6.系统安全防护的纵深防御理念包括哪些层次？

A.边界防护

B.应用层过滤

C.数据加密

D.终端控制

7.平安保险业务中，合规性检查的常见方式有？

A.现场检查

B.离线审计

C.系统日志分析

D.第三方评估

8.客户投诉处理的关键步骤包括？

A.及时响应

B.原因调查

C.方案制定

D.结果反馈

9.外部安全威胁的主要类型有？

A.恶意软件感染

B.社会工程学攻击

C.DDoS攻击

D.内部人员泄密

10.保险业务系统运维的常规工作包括？

A.安全漏洞扫描

B.数据完整性校验

C.用户权限调整

D.灾难恢复演练

三、判断题（每题1分，共20题）

1.平安保险业务中，所有系统操作必须经过双人复核。（×）

2.客户理赔资料泄露属于个人隐私重大泄露事件。（√）

3.内部控制测试需要每年至少开展两次。（√）

4.系统应急响应预案必须包含详细的处置流程。（√）

5.外部人员无法通过暴力破解获取保险系统访问权限。（×）

6.理赔员可以随意修改客户档案信息。（×）

7.跨境保险业务必须符合银保监会双重监管要求。（√）

8.数据备份只需要保留最近三个月的完整数据。（×）

9.客户授权操作必须通过视频见证方式确认。（×）

10.保险系统上线前必须完成全部安全测试。（√）

11.内部欺诈通常由少数关键岗位人员实施。（√）

12.系统漏洞补丁必须立即安装，无需测试验证。（×）

13.客户投诉响应时间要求在24小时内。（√）

14.银行保险合作业务需遵循银保监会特殊监管标准。（√）

15.系统日志可以长期保存用于追溯分析。（√）

16.员工离职时无需进行安全权限回收。（×）

17.保险业务系统不需要定期进行压力测试。（×）

18.外部渠道代理销售的合规检查由省级分公司负责。（×）

19.客户个人信息加密存储必须采用国密算法。（√）

20.系统安全培训可以替代年度考核要求。（