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产品质量原样退换承诺函[3篇]

产品质量原样退换承诺函第（1）篇

为保证__________工作顺利开展：

一、基本事项

本承诺函旨在明确产品质量原样退换的相关事宜，保证各方权利义务清晰，维护消费者合法权益，促进市场公平交易。涉及产品范围包括但不限于由承诺人生产、销售或提供的各类商品，其质量标准应符合国家及行业相关法律法规要求。承诺人承诺严格遵守本承诺函所列条款，承担相应的质量责任。

二、核心要求

承诺人确认，所有交付的产品均需符合约定的质量标准，任何因材质、工艺、设计等导致的质量问题，均应按照本承诺函规定执行退换处理。承诺人不得以任何理由推诿、拒绝或拖延履行质量责任，保证消费者在法定或约定期限内享有不受阻碍的退换服务。

三、执行细则

1.退换条件：产品出现外观瑕疵、功能故障、材质缺陷等非人为损坏情形，承诺人应在收到消费者书面或电子申请后三个工作日内予以核实，符合退换条件的，须无条件执行。

2.检验程序：每日开展__________次产品质量抽检，保证产品出厂合格率不低于百分之九十九，并留存检验记录备查。消费者申请退换时，承诺人应在七个工作日内完成产品检验，必要时可委托第三方机构进行鉴定。

3.退换流程：消费者提交退换申请后，承诺人须在五个工作日内确认处理方案，若需退货，应将货款全额退还至原支付账户；若需换货，须提供同等规格产品，不得收取额外费用。

4.异议处理：对退换结果有异议的，承诺人应在一周内组织双方进行调解，调解不成可依法向消费者协会或仲裁机构申请处理，承诺配合提供全部相关证据材料。

四、监督机制

1.信息公示：承诺人应在经营场所或官方网站显著位置公示产品合格证明、质检报告及退换服务流程，保证信息透明可查。

2.保证金制度：承诺人应按年度产品销售额的千分之五缴纳质量保证金，专项用于处理退换纠纷，存管机构为当地市场监督管理局。

3.违约责任：若未按本承诺函规定履行退换义务，消费者有权要求赔偿损失，包括直接经济损失及合理维权费用，承诺人须承担相应法律责任。

承诺人签名：__________

签订日期：__________

产品质量原样退换承诺函第（2）篇

承诺方类型：□企业□个人□其他__________

根据相关法律法规及行业规范，为规范产品质量管理，保障消费者合法权益，承诺方特此作出如下承诺：

一、承诺内容

1.承诺方保证所提供的产品均符合国家及行业相关标准，不存在假冒伪劣、以次充好等违法行为。对于产品存在质量问题，承诺方将依法依规承担相应责任，并无条件为消费者提供退换货服务。

2.承诺方承诺产品自消费者购得之日起__________日内，如出现非人为损坏的质量问题，消费者可凭有效购买凭证及产品原包装、说明书等材料，要求退换货服务。对于外观破损、配件缺失等情况，承诺方将根据实际情况进行处理。

3.承诺方承诺在收到消费者退换货申请后，将在__________个工作日内完成处理，并及时将退款或换货事宜告知消费者。如因承诺方原因导致退换货延迟，承诺方将承担相应责任。

二、执行规范

1.承诺方将建立健全产品质量管理体系，保证产品质量符合国家标准和行业规范。对于生产、销售环节中存在的产品质量问题，承诺方将及时进行整改，并追究相关责任人的责任。

2.承诺方将加强员工培训，提高员工对产品质量管理的认识和重视程度。对于涉及产品质量的岗位，承诺方将实行专人负责制，保证产品质量管理工作得到有效落实。

3.承诺方将积极配合相关部门的监督检查工作，如实提供产品质量相关资料，并接受相关部门的指导和监督。对于检查中发觉的问题，承诺方将及时进行整改，并提交整改报告。

三、评估机制

1.承诺方将定期对产品质量管理情况进行评估，评估内容包括产品质量合格率、消费者投诉处理率、退换货率等指标。通过评估发觉管理中存在的问题，及时采取改进措施。

2.承诺方将建立产品质量管理奖惩制度，对于在产品质量管理工作中表现突出的员工给予奖励，对于存在失职、渎职行为的员工给予相应处罚。

3.承诺方承诺将__________项指标纳入年度考核，保证产品质量管理工作得到有效落实。年度考核结果将作为员工评优评先的重要依据。

四、调整条款

1.承诺方承诺在法律法规或政策发生变化时，将及时调整产品质量管理相关制度，保证产品质量管理工作符合法律法规及政策要求。

2.承诺方承诺在经营状况发生变化时，将及时告知消费者，并调整产品质量管理相关制度，保证产品质量管理工作得到有效落实。

3.承诺方承诺在消费者需求发生变化时，将及时知晓消费者需求，并调整产品质量管理相关制度，保证产品质量满足消费者需求。

承诺人签名：________________