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全国7月自学考试质量管理(一)试题及答案

課程代码:０0１５3

一、单项选择题（本大题共25小题,每小题1分,共25分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目规定的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多项选择或未选均无分。

1.致力于提供质量规定得到满足的信任，称之为（C)１-1５

A．质量筹划

Ｂ.质量控制

Ｃ.质量保证

Ｄ.质量改善

2.按照质量特征的分类，以下属于心理方面的特征是（Ａ)１-６

A.食品的味道

B．手表的防水

C.汽车的速度

D．耐用品的可靠性

３．在IＳO９00０族原则中用于阐明性的原则是(Ａ)２-4９

A.IＳO9０00

Ｂ.ISO9０01

C.ISＯ9004

Ｄ.IＳO19０11

4．用户满意具备(Ｂ）3-6６

A.稳定性

B.动态性

C.一致性

D.多元性

5．在员工培训中，最常用的培训方法是(C)5-１２０

A．演示法

B.讨论法

C.讲演讲授法

D.角色扮演法

6.除了可反复性外,过程还具备的另一个条件是(Ａ)6-14１

Ａ.可测量性

B.周期性

C.效益性

Ｄ.可预测性

7．摩托罗拉公司确立的质量改善目标，就是要将百万机会缺陷数(DＰMO)降至(D）７-1８5

A.２３3

Ｂ.150

C.6８

8.新七种工具中唯一的定量分析方法是（Ｃ)11-29７

A.KJ法

Ｂ．矩阵图

Ｃ．矩阵数据分析法

D.矢线图

9.从当前的情况看，我国质量监督主体的主导者是(C)1３-3６0

Ａ.生产方

B．用户

C.政府

D.认证机构

10．当用户感知质量超过用户盼望时,用户会感到(A）3-6６

A.非常满意

B．满意或没有不满意

C.不满意

Ｄ.无所谓满意不满意

１1.反映一个组织之所以存在的理由或价值，这指的是(Ａ)４－90

A.组织的使命

B.愿景

C.组织的社会责任

D.关键价值观

1２.人力资源管理最基本的环节是(B)５-１1３

A．职业管理

B.职位分析

Ｃ．人力资源规划

D.员工培训

1３．在产品设计过程中,小批试生产阶段这一环节重要是(D)6-1４6

A.模拟实验

B.参数设计

C.工作图设计

D．考验工艺

１4.“需要时数据和信息容易访问或取得”属于数据和信息特征中的(C)８-197

Ａ．及时性

B.完整性

C.可用性

D.可靠性

1５．供应商关系改善的最高阶段是(Ｄ）9-2２1

Ａ.成立联合团队

B．提高价值

C．信息共享

Ｄ.资源共享

16．以下质量数据中属于计点数据的是(B)1０-22４

Ａ.出席人数

B.砂眼数

C．合格品数

Ｄ．质量检测项目表

17.当工序中存在单向工差规定（形位偏差)或某种加工习惯时,得到的直方图形状可能是(Ｃ)11-２84

A．孤岛型

Ｂ．锯齿型

Ｃ．偏向型

D.平顶型

１8.以下维修活动中属于纠正性维修的是(Ｄ)１2-310

A.为设备加润滑油

B．对设备进行平常维护

C.对设备进行定时检验

Ｄ.为故障设备更换零件

１9.以下属于质量认证的对象的是(Ｄ)１３-３５0

Ａ．生产方法

B.组织机构

C.机器设备

D.管理体系

20.以下六西格玛的支持性工具中属于基础记录工具的是(A)7-189

A.假设检验

Ｂ.实验设计

Ｃ.质量机能展开

D.记录过程控制

21．依照供应策略模型，导管、阀门、配套装置属于采购商品的(B)9-212

A.低重要性／低费用类

B.低重要性/高费用类

C.高重要性/低费用类

Ｄ.高重要性/高费用类

22．假设一台个人计算机由解决单元、调制解调器和印刷电路板构成,其可靠性分别为０.９9７、0.980、0.9７5,则该串联络统的可靠性为(Ｄ)１2-32０

A.0.997

C.0.9７5

２3.欧洲质量奖的逻辑模型中的第一要素是(B）２-４6

A.过程

B．领导

C.战略

Ｄ.资源

24．实施标高分析活动的最直接的效果是(A)４-１0７

A．給公司的产品和过程带来大幅度改善

B.有利于公司结识自身在市场中的真实地位

C.有利于公司建立有效的目标

D.促进组织的变革

25.为了防止在忽然出现操作误差时系统继续运营,可靠性设计中常用的方法是（Ｄ）１２-330

A．故障检测设计

B.冗余技术

C.耐环境设计

D.防误设计

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分,共１0分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目规定的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多项选择、少选或未选均无分。

26.组织的战略计划活动通常包含的环节有(