理赔员-非车险理赔考试历年参考题库含答案解析(5套试题).docxVIP

理赔员-非车险理赔考试历年参考题库含答案解析(5套试题)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

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评分

一、单选题(共10题)

1.某保险公司在处理一起非车险理赔案件时，发现被保险人提交的理赔资料存在虚假信息，下列哪种做法是正确的？()

A.忽略虚假信息，按照正常流程处理理赔

B.直接拒绝理赔并告知被保险人

C.与被保险人沟通，要求其提供真实资料后重新申请理赔

D.将情况报告给监管部门

2.在非车险理赔过程中，以下哪项不属于理赔调查的内容？()

A.被保险人的基本信息调查

B.保险事故的原因调查

C.被保险人的信用记录调查

D.保险合同的有效性调查

3.以下哪种情况不属于保险公司的免责条款？()

A.被保险人故意制造保险事故

B.保险标的因战争、军事冲突等导致损失

C.被保险人未按照规定使用保险标的

D.被保险人未及时报案

4.在非车险理赔中，以下哪种情况保险公司不承担赔偿责任？()

A.保险事故发生在保险期间内

B.保险事故是由于不可抗力造成的

C.被保险人未履行保险合同约定的义务

D.保险事故是由于被保险人故意行为造成的

5.以下哪种理赔方式最有利于提高理赔效率？()

A.纸质理赔

B.线上理赔

C.邮寄理赔

D.现场理赔

6.在非车险理赔中，以下哪种情况保险公司不承担赔偿责任？()

A.保险事故发生在保险期间内

B.保险事故是由于不可抗力造成的

C.被保险人未履行保险合同约定的义务

D.保险事故是由于被保险人故意行为造成的

7.以下哪种理赔方式最有利于提高理赔效率？()

A.纸质理赔

B.线上理赔

C.邮寄理赔

D.现场理赔

8.在非车险理赔中，以下哪种情况保险公司不承担赔偿责任？()

A.保险事故发生在保险期间内

B.保险事故是由于不可抗力造成的

C.被保险人未履行保险合同约定的义务

D.保险事故是由于被保险人故意行为造成的

9.以下哪种理赔方式最有利于提高理赔效率？()

A.纸质理赔

B.线上理赔

C.邮寄理赔

D.现场理赔

10.在非车险理赔中，以下哪种情况保险公司不承担赔偿责任？()

A.保险事故发生在保险期间内

B.保险事故是由于不可抗力造成的

C.被保险人未履行保险合同约定的义务

D.保险事故是由于被保险人故意行为造成的

二、多选题(共5题)

11.非车险理赔过程中，理赔员应具备以下哪些技能？()

A.沟通能力

B.法律知识

C.调查能力

D.心理素质

E.客户服务意识

12.以下哪些属于非车险理赔调查的内容？()

A.保险事故原因调查

B.被保险人诚信度调查

C.保险合同条款调查

D.第三方责任调查

E.被保险人财务状况调查

13.在非车险理赔过程中，以下哪些行为可能导致理赔纠纷？()

A.理赔员处理案件时存在重大失误

B.保险公司未在规定时间内进行理赔

C.被保险人提供虚假理赔资料

D.保险公司未履行合同约定

E.理赔员与被保险人沟通不畅

14.以下哪些属于非车险理赔的理赔流程？()

A.理赔报案

B.理赔资料的收集与审核

C.理赔调查

D.理赔金的计算与支付

E.理赔案件的归档

15.以下哪些因素会影响非车险理赔的金额？()

A.保险金额

B.保险事故的严重程度

C.保险合同中的免赔额

D.保险事故发生的时间

E.被保险人的责任

三、填空题(共5题)

16.在非车险理赔中，保险公司首先应做的工作是接收和记录客户的__。

17.非车险理赔过程中，对被保险人提交的理赔资料进行审核的目的是为了确保__。

18.在非车险理赔中，如果保险事故的原因是__，保险公司一般不承担赔偿责任。

19.非车险理赔调查的主要内容包括__、__、__等。

20.非车险理赔中，理赔金的计算应当遵循__原则。

四、判断题(共5题)

21.非车险理赔过程中，所有理赔资料必须由被保险人亲自提交。()

A.正确B.错误

22.在非车险理赔中，只要保险事故发生在保险期间内，保险公司就一定承担赔偿责任。()

A.正确B.错误

23.非车险理赔中，被保险人提供的虚假理赔资料一旦被保险公司发现，将直接导致理赔申请被拒绝。()

A.正确B.错误

24.非车险理赔调查过程中，理赔员可以不通知被保险人直接进行现场勘查。()

A.正确B.错误