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2025年智慧树知到《公共关系与公共关系学》考试题库及答案解析

就读院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.公共关系学研究的核心对象是（）

A.组织与公众的关系

B.政府与民众的关系

C.企业与消费者的关系

D.媒体与受众的关系

答案：A

解析：公共关系学主要研究组织与公众之间的关系，包括组织如何与各类公众进行沟通、建立关系以及处理危机等。其他选项虽然也涉及关系，但并非公共关系学的核心研究对象。

2.公共关系的本质是（）

A.信息传播

B.媒体宣传

C.感情联络

D.利益协调

答案：D

解析：公共关系的本质是协调组织与公众之间的利益关系，通过沟通和互动，实现双方利益的平衡和共赢。信息传播、媒体宣传和感情联络都是公共关系的重要手段，但不是其本质。

3.公共关系工作所追求的目标是（）

A.提高知名度

B.提升美誉度

C.增加销售额

D.扩大市场份额

答案：B

解析：公共关系工作的核心目标是提升组织的声誉和形象，即美誉度。虽然提高知名度和增加销售额等也是公共关系工作可能带来的效果，但美誉度是其最根本和最重要的目标。

4.公共关系工作具有的特点是（）

A.短期性

B.保密性

C.独立性

D.服务性

答案：D

解析：公共关系工作具有服务性的特点，它旨在为组织提供专业的沟通和协调服务，帮助组织建立和维护良好的公众关系。短期性、保密性和独立性虽然也可能在某些情况下体现，但服务性是公共关系工作的基本属性。

5.公共关系工作的基本原则是（）

A.实用性原则

B.经济性原则

C.效益性原则

D.有效性原则

答案：D

解析：公共关系工作的基本原则是有效性原则，即通过公共关系活动，有效地实现组织的目标，提升组织的声誉和形象。实用性、经济性和效益性虽然也是重要的考虑因素，但有效性是首要原则。

6.公共关系工作流程的第一步是（）

A.评估效果

B.制定方案

C.实施行动

D.沟通协调

答案：B

解析：公共关系工作流程通常包括制定方案、实施行动、沟通协调和评估效果等步骤。其中，制定方案是第一步，也是最关键的一步，它决定了后续工作的方向和策略。

7.公共关系工作效果评估的主要方法是（）

A.观察法

B.调查法

C.实验法

D.测量法

答案：B

解析：公共关系工作效果评估的主要方法是调查法，通过问卷调查、访谈等方式收集公众对组织的看法和态度，从而评估公共关系活动的效果。观察法、实验法和测量法虽然也可以在某些情况下使用，但调查法是最常用和最有效的方法。

8.公共关系工作中的“公众”指的是（）

A.所有与组织有关的人

B.所有对组织有影响的人

C.所有与组织有利益关系的人

D.所有与组织有接触的人

答案：C

解析：公共关系工作中的“公众”指的是所有与组织有利益关系的人，包括内部员工、外部利益相关者、媒体、政府等。虽然其他选项中的人也可能与组织有某种联系，但只有利益相关者才是公共关系工作的重点关注的对象。

9.公共关系工作中的“传播”指的是（）

A.信息传递

B.感情交流

C.意识形态传播

D.文化传播

答案：A

解析：公共关系工作中的“传播”指的是信息传递，即通过各种渠道和手段，将组织的信息传递给公众，实现组织与公众之间的沟通和互动。感情交流、意识形态传播和文化传播虽然也涉及信息的传递，但不是公共关系工作中的“传播”的核心含义。

10.公共关系工作中的“形象”指的是（）

A.外部形象

B.内部形象

C.综合形象

D.品牌形象

答案：C

解析：公共关系工作中的“形象”指的是组织的综合形象，包括组织的外部形象、内部形象和品牌形象等各个方面。公共关系工作的目标是通过各种手段，提升组织的综合形象，使其在公众心目中树立起良好的声誉和形象。

11.公共关系学的研究方法不包括（）

A.观察法

B.实验法

C.调查法

D.案例分析法

答案：B

解析：公共关系学的研究方法主要包括观察法、调查法、案例分析法等，用于收集和分析数据，了解组织与公众之间的关系。实验法虽然也是一种重要的研究方法，但在公共关系学中的应用相对较少，因为公共关系现象复杂多变，难以在严格控制的环境下进行实验。

12.公共关系的主体是（）

A.公众

B.媒体

C.组织

D.政府部门

答案：C

解析：公共关系的主体是组织，组织是公共关系活动的发起者和实施者，也是公共关系工作的服务对象。公众、媒体和政府部门是公共关系的客体，是组织需要沟通和协调的对象。

13.公共关系的客体是（）

A.组织

B.媒体

C.公众

D.政府部门

答案：C

解析：公共关系的客体是公众，公众是组织公共关系工作的对象，是组织需要沟通和协调的对象。组织是