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2023骨科优质护理工作计划

光阴如水，忙碌而又充实的工作又将告一段落了，我们又将接触的知识，学习的技能，积累

的经验，是时候开始写工作计划了。可是到底什么样的工作计划才是适合自己的呢？以下是帮大家

整理的骨科优质护理工作计划，仅供参考，希望能够帮助到大家。

骨科优质护理工作计划1

计划是对明年工作的安排。明年要把护士培训放在第一位。高质量的护士才有高质量的工作。通

过再三的考虑，围绕护理部的工作方针，制定骨科的工作计划。具体如下：

一、加强护理安全管理。

1,安全是所有工作中的核心。护理工作要细心，耐心，严格按照护理核心制度，护理常规，工

作流程执行。三级质控确实落实到位，把安全隐患消灭的在萌芽状态。

2,梳理现有的工作流程，修改不合理的流程。开展项目制定确实可行的工作流程或指引。做

到有章可依。

二、积极提高患者满意度

1,经常以一个患者为例，进行跟踪调查，询问患者对工作人员的意见，对卫生环境的看法，对

工作流程的看法，对医疗护理质量的看法等，从中发现问题，积极改进。

2,每月进行满意度调查，并对结果进行分析。每月召开公休会一次。

三、做好规范化培训及骨科专科知识的培训

1,根据护理部的培训计划，结合科室的人员特点制定个性化的培训方案。

2,围绕骨科十大安全目标，科室现有病种及骨科特有的技术操作制定科室的专科培训计划。

骨科优质护理工作计划2

20xx年，骨科门诊将坚持“以病人为中心”的服务理念，以加强护理服务、护理管理及感染管

理为抓手，以“一提高、双强化及三优化”为主要途径，即不断提高服务质量，强化护理质量及专业

培训，优化专业素质、服务态度及服务流程，达到全年医护零意外及病人满意率达到95%以上的工作

目标。

一、加强护理服务建设

一（）优化服务理念

培养护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第

一考虑，把病人的满意作为第一标准。加强主动服务意识、质量意识及安全意识，在进一步规范护理

操作的基础上，提高护患沟通技能，而促使护理质量提高，确保护理工作安全、有效。注重收集护

理服务需求信息，获取病人的需求及反馈信息，经常听取医生的意见，及时提出改进措施，对护士工

作给予激励，调动她们的工作积极性，思想上行动上作到真正的主动服务。把“用心服务，创造感

动”的服务理念运用到实际工作中。

二（）优化服务措施

1。以三好一满意为抓手，为方便患者就医，要求护理人员提前十五分钟上岗，方便了患者就医，

缩短了患者排队等候时间。

2。认真做好普通门诊和专家门诊的日常管理工作，指导护士及时协调和妥善处理特发情况。

3。及时化解医患矛盾，对有需要帮助的病人，想方设法提供方便，坚决做到零投诉。

4。认真做好门诊的室内、外环境卫生，积极为患者营造干净、舒适的就诊环境。

5。为患者提供亲情服务，加强与病人沟通，对于有特殊要求的病人，要尽力满足特殊需求；对

于因不可抗拒力原因错过预约时间的病人，提供绿色通道，务求让每一名病人都能感受到骨科门诊优

质的护理服务。

二、加强护理管理建设

一（）护理人力资源管理

1。建立紧急护理人力资源调配制度，加强对休假、轮休人员管理，试行轮休备班模式，即轮休

人员肩负勤务备班职责，可作为补充医护力量应付突发情况。

2。落实护理人员在职继续教育培训和考评，鼓励在岗人员进修，保障在职进修人员学习时间，

不断提高科室整体护理水平。

3。对重点员工的管理，如轮转护士及新入科护士等，对■她们进行法律意识教育，提高他们的抗

风险意识及能力，同指定有临床经验、责任心强具有护师资格的护士做带教老师，培养沟通技巧、

临床操作技能等。

二（）护理质量管理

1。依据院部体系文件与