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售后服务代用品费用补偿保险条款

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总则

第一条本保险合同由保险条款、投保单、保险单、保险凭证以及批单组成。凡涉及

本保险合同的约定，均应采用书面形式。

第二条凡在中华人民共和国境内（不包括港、澳、台地区）依法登记注册成立的，

与消费者签订售后服务合同（以下简称“服务合同”）并依据服务合同向消费者提供代用品服

务的产品生产者、产品销售者、产品修理者、经营者、产品服务提供者，均可作为本保险合

同的投保人、被保险人。

保险责任

第三条在保险期间内，服务合同载明的产品发生故障或者意外事故，依照中华人民

共和国法律（不包括港澳台地区法律）或服务合同应由被保险人提供售后服务的，使用者在

此售后服务期间产生售后服务代用品使用费用的直接损失，使用者或其代理人在保险期间内

向被保险人提出赔偿请求，依照中华人民共和国法律（不包括港澳台地区法律）或服务合同

应由被保险人承担的售后服务代用品使用费用赔偿责任，保险人按照本保险合同约定负责赔

偿。

第四条保险事故发生后，被保险人因保险事故而被提起仲裁或者诉讼的，对应由被

保险人支付的仲裁或诉讼费用以及事先经保险人书面同意支付的其他必要的、合理的费用

（以下简称“法律费用”），保险人按照本保险合同约定也负责赔偿。

责任免除

第五条下列任何原因造成的损失、费用和责任，保险人不负责赔偿：

(一)战争、敌对行动、军事行为、武装冲突、罢工、骚乱、暴动、恐怖活动；

(二)核辐射、核爆炸、核污染及其他放射性污染；

(三)大气污染、土地污染、水污染及其他各种污染；

(四)行政行为或司法行为；

(五)地震、洪水、雷击、暴雨、火山爆发、地下火、龙卷风、台风、暴风等自然灾

害；

(六)竞赛、测试，在营业性维修、养护场所养护期间；

(七)投保人、被保险人的故意行为；

(八)使用者的故意行为；

(九)使用者因未遵照产品使用说明导致的产品故障；

(十)使用者私自改造产品导致的产品故障。

第六条发生下列情形之一的，保险人不负责赔偿：

（一）被保险人与使用者或其代理人串通，骗取保险赔偿的；

（二）被保险产品处于查封、扣押期间的。

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第七条下列损失、费用和责任，保险人不负责赔偿：

（一）售后服务期间结束之后产生的损失、费用；

（二）因被保险人售后服务质量不合格或处于同一产品故障再次返回售后服务期间产

生的损失、费用；

（三）本保险合同载明的免赔额或按免赔率折算的免赔额。

赔偿限额与免赔额（率）

第八条赔偿限额包括每次事故赔偿限额、累计赔偿限额和其他赔偿限额，由投保人

与保险人协商确定，并在保险合同中载明。

第九条每次事故免赔额（率）由投保人与保险人在签订保险合同时协商确定，并在

保险合同中载明。

保险期间

第十条除另有约定外，保险期间为一年，以保险单载明的起讫时间为准。

保险人义务

第十一条本保险合同成立后，保险人应当及时向投保人签发保险单或其他保险凭

证。

第十二条保险人按照本保险合同的约定，认为被保险人提供的有关索赔的证明和资

料不完整的，应当及时一次性通知投保人、被保险人补充提供。

第十三条保险人收到被保险人的赔偿保险金的请求后，应当及时作出是否属于保险

责任的核定；情形复杂的，保险人将在确定是否属于保险责任的基本材料收集齐全后，尽快

做出核定。保险人应当将核定结果通知被保险人；对属于保险责任的，在与被保险人达成赔

偿