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手术导航系统维护合同协议范本

一、合同主体

（一）合同双方

本合同由以下双方缔结：甲方（设备使用方）为医疗技术服务的实体，指定联系人为__________；乙方（维护服务方）为专业医疗设备维护供应商，指定联系人为__________。双方基于公平、自愿原则，就手术导航系统的维护事宜达成一致协议。甲方位址为__________，乙方位址为__________；双方联系方式为甲方电话__________，乙方电话__________，邮件沟通保持及时性。本合同目的在于确保手术导航系统的安全、高效运行，符合医疗行业相关法规标准。

（二）合同内容

本合同涵盖手术导航系统的全面维护服务，系统序列号为__________（具体以设备标识为准），维护范围包括硬件、软件的日常管理及技术支持。主要内容聚焦于预防性维护计划、故障应急响应及系统优化支持，确保设备符合临床安全要求。双方须遵守国家医疗设备管理法规，维护协议以书面形式记录，后续变更须经双方协商确定。

二、维护服务范围与内容

（一）服务项目

乙方提供覆盖手术导航系统的全方位维护服务，包括预防性维护计划：每季度至少一次硬件检测，涵盖传感器校准及电源稳定测试；软件更新支持：定期推送操作系统安全补丁及兼容升级；故障应急修复：响应时间为工作日上午八时至下午五时不超过四小时内到场，非工作时段不超过二十四小时；备件更换服务：核心组件如定位模块在质保期内免费替换；远程技术支持：提供实时在线指导解决系统异常问题。以上服务确保设备运行性能优于初始状态，防止停机影响医疗操作。

（二）服务标准

乙方承诺维护服务质量遵循行业最高规范，例如设备精确度维持在公差零点五毫米内；故障解决率需达百分之九十八以上；维护记录完整报告至甲方，内容包括检测结果及改进建议。甲方应配合提供设备使用日志、环境参数（如温度及电磁干扰情况），并为乙方技术人员提供安全操作权限及必要保护措施，确保服务高效实施。

三、责任与义务

（一）甲方的责任和义务

甲方须确保手术导航系统按操作手册使用，并在维护前备份关键数据；提供设备访问权限及安全环境（如无尘、恒温条件）；定期报告系统使用状况及问题反馈；按时支付维护费用；避免未经乙方许可的自行维修或改装，以防性能损害；遵守相关医疗隐私政策，维护涉及患者数据部分需加密处理。

（二）乙方的责任和义务

乙方须委派认证技术人员提供服务，所有操作符合国家医疗器械安全标准；保密处理甲方设备及数据信息，不得外泄医疗记录；免费提供预防性维护及故障修复，超出范围项目提前报价；培训甲方操作员基本维护技能；保证服务结果恢复系统正常运行状态；履行通知义务，如重要更新需提前告知甲方风险。违反义务将承担相应责任。

四、服务期限及费用

（一）服务期限

本合同维护服务期限自签署之日起计算，持续_年，具体起始日为_______（年__月__日）；期满前三个月双方可协商续约或终止，提前终止需书面通知六十天内完成。服务周期遵循系统生命周期评估，包括过渡期支持确保设备无缝移交。

（二）服务费用及支付方式

维护费用总额为__________元人民币，包括基础维护项目；甲方分季度支付，每次在服务期首周内结清；支付方式通过银行转账至乙方指定账户（账号__________）；涉及额外项目（如重大维修）费用在服务单上注明，由甲方五天内确认支付。乙方提供详细发票说明服务明细。

五、违约责任

（一）甲方违约责任

甲方若未按时支付费用或违反使用条款，视为违约；每逾期一天，乙方可收取滞纳金为应付款项的千分之五；若因甲方操作失当导致设备损坏，需赔偿实际修复费用；严重违约时（如泄露保密信息），乙方可终止合同并索赔两倍服务费。

（二）乙方违约责任

乙方若服务延误超协议时间或未达标质量，视为违约；每延误一小时，补偿甲方日常损失的等额费用；设备修复失败时，免费重试或全额退款；责任期内造成设备损坏（如不当操作），乙方包赔原值；恶意违约致甲方损失时，赔偿加倍成本。

六、保密条款

双方对所有交换的技术细节、商业数据及患者信息负有绝对保密责任；维护记录存储于加密介质，仅限授权人员访问；违约泄露者支付违约方因此损失的赔偿金，最低十万元人民币起算；保密期延续至合同终止后三年。

七、争议解决方法

因本合同引发的争议，优先友好协商解决；协商不成立时，提交仲裁机构（如中国国际经济贸易仲裁委员会）裁决，仲裁地点为合同签署地城市；仲裁裁决为终局，双方遵守执行；法律适用为中国大陆现行法规。

八、合同生效与终止

本合同自双方签署之日起生效；可因服务期满、协商一致、严重违约或不可抗力终止；终止后，乙方需在十四天内完成设备移交及数据销毁；续签条款须在终止前三个月书面议定。

九、其他条款

不可抗力事件（如自然灾害）导致服务中断时，受影响方五天内通知对方免责；知识产权归甲方所有，维护衍生成果共享使用权；未尽