情商测试大全及解析.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

情商测试大全及解析

一、自我情绪认知（共5题，每题2分）

1.情境题（2分）

当你连续加班两周后，同事突然说“你最近看起来很累，要不要一起下班吃个饭放松一下？”你的反应最可能是？

A.直接拒绝：“没空，明天再说。”

B.调侃回应：“累？我还能飞呢！”

C.礼貌谢绝：“谢谢，但我想先回家休息。”

D.接受邀请：“好啊，正好我也想透透气。”

2.情绪识别（2分）

当朋友发信息说“今天被老板骂惨了，心情超差”，你以下哪种回复最合适？

A.“肯定是你做错了，活该！”

B.“别难过，下次注意就好。”

C.“能具体说说发生了什么吗？我陪你吐槽。”

D.“我给你寄安慰信，记得拆开看。”

3.压力应对（2分）

部门项目因客户临时变卦陷入停滞，你的主管问“你打算怎么解决？”你会如何回应？

A.“这事儿跟我无关，你找客户去。”

B.“我建议先暂停，等客户明确需求再继续。”

C.“我会主动联系客户，争取重新安排时间。”

D.“大家一起想办法，肯定能解决。”

4.情绪表达（2分）

情人节当天，你发现伴侣忘记送礼物，你会怎么做？

A.直接爆发：“你从来都不记得我！”

B.冷静质问：“为什么总是这样敷衍我？”

C.幽默化解：“没事，礼物不重要，心意最重要。”

D.冷处理：“算了，反正我过得很好。”

5.自我反思（2分）

某次会议中，你的提案被全盘否定，你会如何调整？

A.认为所有人都是外行，当场反驳。

B.暂时沉默，会后单独请教主导者。

C.当场道歉：“谢谢意见，我回去再修改。”

D.暴躁离场：“反正我说的都对！”

二、人际情绪感知（共6题，每题2分）

1.客户投诉处理（2分）

客户怒气冲冲投诉产品有质量问题，你如何安抚？

A.“我们正在改进，但这次确实是你使用不当。”

B.“请您先冷静，我马上上报，一定给您答复。”

C.“这种问题很少发生，您运气太差了。”

D.“要不您换个小点儿的试试？”

2.团队冲突调解（2分）

销售部经理与客服总监因业绩指标争执不下，你会如何介入？

A.直接批评双方：“你们都太自私！”

B.分别倾听，再提出折中方案。

C.假装没听见，假装忙碌。

D.坚持自己观点：“必须按我说的办。”

3.下属情绪读懂（2分）

新员工小李总是回避会议发言，你如何判断原因？

A.批评他缺乏勇气，必须主动表现。

B.安排一对一谈话，询问是否遇到困难。

C.忽略他，毕竟新人需要适应期。

D.让他负责最简单的任务证明能力。

4.伴侣沟通技巧（2分）

当伴侣抱怨“你最近都不关心我”，你会怎么回应？

A.反问：“我哪不关心你了？”

B.分解问题：“具体是哪件事让你不满？”

C.推卸责任：“公司太忙了，没办法。”

D.暴力回应：“少说废话！”

5.跨部门协作（2分）

技术部拒绝配合市场部的活动方案，你如何协调？

A.威胁：“再不配合就扣奖金！”

B.软磨硬泡：“求求你们帮帮忙嘛。”

C.提供具体利益：“完成这个方案，我请你们吃饭。”

D.搁置争议：“等领导安排再说。”

6.微妙信号捕捉（2分）

朋友说“最近在忙一个大项目”，但语气疲惫，这暗示什么？

A.他想炫耀自己很能干。

B.他可能需要帮助。

C.他在敷衍你。

D.他其实很轻松。

三、情绪管理能力（共7题，每题2分）

1.愤怒控制（2分）

当同事恶意曲解你的话，你会如何处理？

A.立刻反击：“你再说一遍试试！”

B.冷静澄清：“事实是这样的，希望你别误会。”

C.暂时离开，避免冲突升级。

D.幽默化解：“看来你今天特别能说啊。”

2.挫折应对（2分）

连续三次求职失败后，你如何调整心态？

A.放弃求职：“我果然不适合这份工作。”

B.责怪面试官：“他们根本不懂我的能力。”

C.分析失败原因，修改简历后继续尝试。

D.借酒消愁：“都是命，我认了。”

3.压力调节（2分）

临近年终考核，你感到极度焦虑，你会怎么做？

A.睡觉去，反正努力也没用。

B.大吃大喝，发泄情绪。

C.制定详细计划，逐步完成目标。

D.向领导请假：“我需要调整一下。”

4.情绪转化（2分）

被上级当众批评后，你如何快速恢复状态？

A.暴躁辞职：“我再也不伺候了！”

B.当面辩解：“根本不是你想的那样！”

C.内心自责：“是我太差劲了。”

D.保持微笑：“谢谢提醒，我会改进的。”

5.情绪自控（2分）

地铁上有人插队，你如何应对？

A.挥手让开：“没关系，你先走。”

B.大声指责：“让开！排队啊！”

C.转移注意力，假装没看见。

D.报警处理：“我报警了，插队是违法的。”

6.自我激励（2分）

完成一项艰难任务后，你如何奖励自己？

A.