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旅游行业法规与管理知识测试答案

一、单选题（共10题，每题2分）

1.《旅游法》规定，旅行社组织团队旅游时，应当向旅游者提供团队旅游服务合同，并在合同中载明（）内容。

A.旅游行程、服务标准、价格、违约责任

B.导游姓名、联系方式、投诉电话

C.餐饮安排、住宿标准、交通工具型号

D.旅游目的地天气、当地风俗习惯

答案：A

解析：《旅游法》第91条规定，旅行社组织团队旅游，应当向旅游者提供团队旅游服务合同，并载明旅游行程、服务标准、价格、违约责任等内容。其他选项部分内容可能出现在合同中，但并非法定必须条款。

2.某游客在海南三亚旅游时，因旅行社安排的住宿未达合同约定标准，要求退房并赔偿损失。根据《旅游法》，旅行社应当（）处理。

A.拒绝退房，仅退还部分旅游费用

B.立即退房并赔偿游客实际损失

C.协商解决，若无法达成一致则不予赔偿

D.由当地旅游行政管理部门代为处理

答案：B

解析：《旅游法》第99条规定，旅行社安排的住宿、餐饮、交通工具等不符合合同约定的，应当承担违约责任，游客有权要求退房并要求赔偿。选项A、C、D均不符合法律强制性规定。

3.在西藏自治区进行旅游活动时，旅游者必须（）才能进入珠穆朗玛峰等登山区域。

A.购买当地旅游公司组织的登山服务

B.提交健康证明和登山许可证

C.通过专业登山机构获得资质认证

D.预付全额登山费用

答案：B

解析：西藏登山管理条例要求进入珠穆朗玛峰等登山区域必须提交健康证明和登山许可证，且需通过专业登山机构申请。其他选项或为商业行为或不符合法规要求。

4.某旅行社在云南西双版纳宣传“纯自然生态游”，实际安排游客进入保护区内进行商业摄影活动，违反了（）规定。

A.《广告法》中关于虚假宣传的条款

B.《旅游法》中关于旅游安全的规定

C.《自然保护区条例》中关于禁止商业活动的条款

D.《旅行社条例》中关于服务质量的要求

答案：C

解析：西双版纳热带雨林等自然保护区禁止开展商业性活动，旅行社安排游客进入保护区进行商业摄影属于违法行为，违反《自然保护区条例》。

5.游客在新疆喀纳斯景区因天气原因滞留，要求旅行社提供临时住宿。旅行社应当（）处理。

A.坚持按合同约定执行，拒绝临时住宿要求

B.收取额外住宿费用后提供临时住宿

C.立即安排就近酒店并承担费用

D.建议游客自行解决住宿问题

答案：C

解析：《旅游法》第67条规定，因不可抗力或旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程的，旅行社经向旅游者作出说明，可以在合理范围内变更合同；变更后增加的旅游费用由旅游者承担，减少的旅游费用应当退还。临时住宿属于合理范围内的调整。

6.《旅游法》规定，旅行社组织出境旅游，应当向（）申请办理出境旅游业务。

A.当地公安局出入境管理部门

B.国家旅游局

C.外交部领事司

D.出入境边防检查站

答案：A

解析：出境旅游业务需向所在地公安机关出入境管理部门申请，旅行社仅作为代理方，实际审批权在公安机关。

7.在青海可可西里国家级自然保护区，旅游者发现野生动物后，应当（）处理。

A.尝试近距离拍摄野生动物

B.保持安全距离并立即离开保护区

C.报告当地保护站并拍照记录

D.驱赶野生动物以确保自身安全

答案：B

解析：可可西里保护区对野生动物保护有严格规定，游客需保持安全距离，禁止追逐、拍摄等干扰行为，发现异常应立即报告。

8.某游客在海南万宁旅游时，因旅行社安排的购物点存在强制购物行为，投诉至当地旅游投诉受理机构。受理机构应当（）处理。

A.要求旅行社整改，并处以罚款

B.由旅行社直接赔偿游客损失

C.调查取证后移交公安机关处理

D.告知游客自行与旅行社协商

答案：A

解析：《旅游法》第35条规定，旅行社不得安排另行付费旅游项目，不得指定具体购物场所。投诉机构应责令整改并依法处罚。

9.在甘肃张掖丹霞景区，导游讲解时声称“景区内的彩色岩石是人为染色”，违反了（）规定。

A.《导游人员管理条例》中关于讲解真实性的要求

B.《旅游法》中关于景区管理的条款

C.《广告法》中关于禁止虚假宣传的条款

D.《旅行社条例》中关于导游行为规范

答案：A

解析：导游讲解必须基于科学事实，景区地质特征等专业知识需准确传达，不得编造虚假内容。

10.《旅游法》规定，旅行社破产时，对旅游者的（）享有优先受偿权。

A.已支付但未享受的旅游费用

B.住宿、餐饮等合同约定费用

C.旅游纪念品购买费用

D.导游服务费

答案：A

解析：《旅游法》第86条规定，旅行社破产时，应当优先支付旅游者的已支付但未享受的旅游费用。其他费用需按破产程序清偿。

二、多选题（共5题，每题