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旅游行业客户标签与画像实战应用主讲人：罗小沁

一、精准营销：从“广撒网”到“精准狙击”?个性化推荐与动态排序，旅游产品的复杂性要求企业必须精准匹配用户需求历史订单浏览行为搜索关键词......携程通过整合以下数据构建多维度标签体系（如“商务出行常客”“海岛偏好者”“价格敏感型”），并基于标签实现个性化推荐：当用户搜索“三亚机票”时，系统自动匹配其历史行为标签（如“曾预订五星酒店”），优先展示高星级酒店套餐。针对“亲子游”标签用户推荐页面突出儿童友好型酒店及景点套票，转化率提升约30%。关键技术：实时标签更新系统确保推荐内容随用户行为动态调整，避免推荐滞后导致的流失。

一、精准营销：从“广撒网”